30 mnenj
pallermo
Google
Ovo je jezivo sta ova kompanija radi.
Srecom, imam lepe kontakte u centrali DHL u Nemackoj pa ce morati svoje postupke nekom drugom da objasnjavaju.
Jednom recju...blagi uzas.
Profesionalnost 0, bezobrazluk, ne odgovaranje na mail-ove, na telefon se niko ne javlja. Odbijaju da izvrse izvoz pri vec kreiranom i placenom label-u uz svu mogucu pratecu dokumentaciju koju su trazili.
Kada bi mogao da dam 0 - dao bih.
S obzirom da porucujemo i uvozimo jako puno robe iz inostranstva, kada god mogu da zaobidjem DHL to cinim iskljucivo i samo zbog BG centrale koja je uzas uzasa.
To cak i ne moze da se opise i objasni koliko ljudi blage veze nemaju a tek koliko obozavaju da rade.
Kako uopste ovakve firme svetskog kalibra funkcionise na ovaj nacin u Srbiji?
Gospodo draga, uskoro ce Vas neko zvati pa ce biti malo neprijatno.
Srdacan pozdrav.
Igor I. D.
Google
Nedeljko N. M.
Google
Miso M. G.
Google
Mnogo su spori u odgovorima i procesovanju paketa... trebaju im nedelje da odrade nesto nebulozno sto sve ostale firme odrade u roku od sat vremena. Ove devojke koje im obavljaju tu papirologiju ne javljaju se na mejlove uopšte, možda jednom u sedmicu-dve odgovore i onda nas ignorišu par sedmica dok mi ne pošaljemo par mejlova i nazovemo par puta.
Ali opet ni to ne pomaže jer evo mesec dana kasnije još uvek čekam svoj paket koji vec mesec dana ne mogu da pošalju na carinu, jer nemaju dokaz za svaku sitnicu u paketu koja i nema račun ili je naprosto poklon - njima je to toliki problem da nemaju fakturu ili račun za stvari koje koštaju 5 eura i ne mogu da proslede na carinu jer oni kao neće moći to da ocarine. Pa šta oni rade onda ako ne mogu da pronađu te stvari na Google-u i da vide da im je cena 4-5 eura i da ocarine po toj ceni.
Pa onda ne veruju fakturi koja je stigla sa paketom i koja lepo prilaže šta je u paketu i koja je vrednost toga, nego traže raznorazne dokaze o kupovini, plaćanju i izvode sa bankovnih računa kao da smo mi neki krijumčari (a vrednost celog paketa je manje od 200 eura).
I kad im sve moguće dostavim, onda me opet ignorišu i polako samo svoje furaju, ne zanima njih šta se dešava sa tim paketima dok mi ne urgiramo i ne pitamo. I tek onda nam jave da im opet nešto fali ili nisu sigurni da će proći carinu. Pa pošaljite carinicima pa neka vam oni jave da li je prošlo ili nije - šta vas džaba plaćamo 3500 dinara?!
Vi bi nas trebali da plaćate 3500 dinara za ovakvo odugovlačenje i nebuloze. Da li iko tamo radi nešto kako treba, bože moj.
A ovo što ostavljaju odgovore na ove recenzije kao "žao nam je što niste zadovoljni brzinom kojom radimo" - ma solite bre vi nekome drugom pamet tim odgovorima. Vas bre boli dupe uopšte koliko smo mi zadovoljni ili nismo, radite kako god hoćete i koliko brzo (tj. sporo) hoćete.
Ajde sad odgovorite sa telefonskim brojem nekog odgovornog ko može da procesuje ovaj moj paket a ne "žao nam je, ali trudimo se".
Di D. T.
Google
Worst of the worst! If this is "express" shipping, then how long would it take for slow shipping? I can't get my package that arrived in my city over a month ago because they are demanding documentation that I don't have, and I don't even know what's in the package as it was a gift sent from Australia. The procedure is ridiculously complicated, they're unavailable by phone, and they don't respond to emails when asked to explain what kind of documents they are requesting that I should create and send. No one answers questions on how to resolve the issue if there is one, or why they are delaying the shipment so much. Terrible!!!