Goran G. K.
Google
Vladni urad
MUP - Osobne, Putovnice, Prebivalište
Preveri vsa mnenja, ocene, odpiralne čase ter kontaktne podatke za MUP - Osobne, Putovnice, Prebivalište, vladni urad v mestu zagreb.
Opis usluge izdavanja putovnice
Ministarstvo unutarnjih poslova Republike Hrvatske omogućava građanima izdavanje putovnice prema međunarodnim standardima i propisima Europske unije. Putovnice se mogu zatražiti putem različitih kanala, uključujući osobno podnošenje zahtjeva i elektronički sustav e-Građani.
Podnošenje zahtjeva za putovnicu
Svi punoljetni građani RH mogu podnijeti zahtjev za izdavanje putovnice osobno, dok za djecu zahtjev podnosi zakonski zastupnik. Zahtjevi za putovnice za djecu mlađu od 12 godina ne zahtijevaju prisutnost djeteta, ali djeca starija od 12 godina moraju biti prisutna radi potpisivanja i uzimanja otisaka prstiju.
Kategorije postupaka
Postoje dva osnovna načina za izdavanje putovnice:
| Postupak | Rok izrade | Cijena |
|---|---|---|
| Redovni postupak | 30 dana | 42,47 EUR (46,45 EUR za dostavu) |
| Žurni postupak | 3 radna dana (48 sati za Zagreb) | 54,42 EUR (61,72 EUR za ostale) |
Postupak izdavanja putem e-Građani
Građani koji posjeduju važeću hrvatsku osobnu iskaznicu mogu podnijeti zahtjev za putovnicu putem sustava e-Građani, čime se izbjegava potreba za fizičkim dolaskom na ured. Zahtjev se smatra podnesenim kada se dobije potvrda da je primljen.
Potrebna dokumentacija
Pri podnošenju zahtjeva potrebno je priložiti:
- Dokaz o uplati odgovarajuće naknade;
- Osobnu iskaznicu ili drugu ispravu za identifikaciju;
- Jednu fotografiju - 35 x 45 mm (biometrijsku);
- Staru putovnicu, ako se radi o obnovi;
Pravo na putovnicu
Građanin ne smije koristiti putovnicu ako su se promijenili osobni podaci, ako je putovnica oštećena ili ako više ne odgovara izgledu vlasnika. U slučaju gubitka putovnice potrebno je odmah obavijestiti Ministarstvo unutarnjih poslova.
Zaključak
Izdavanje putovnice je pojednostavljen proces uz mogućnosti elektroničkog podnošenja zahtjeva, a građani su odgovorni za pravilno izvršavanje potrebnih koraka i pripremu dokumentacije.
Dostopnost
- Dostop za invalidske vozičke: Da
- Parkirišče dostopno za invalidske vozičke: Da
Udobnosti
- Stranišče: Da
Parkirišče
- Plačano parkirišče: Da
- ponedeljek 7.00 do 19.00
- torek 7.00 do 19.00
- sreda 7.00 do 19.00
- četrtek 7.00 do 19.00
- Petek 7.00 do 19.00
- sobota Zaprto
- nedelja 7.00 do 19.00
Google
Stojan S. T.
Google
Ok
Katarina K. M.
Google
Goran G. S.
Google
Da ima 0 zvjezdica kliknuo bi 0 , Ali ovako ću staviti jedinicu preko cijelog dnevnika . Dakle organizacija 0 bodova . Onome tko vodi MUP i organizaciju kod vađenja dokumenata , velika jedinica preko cijelog dnevnika i žali majko što rodi takvog , bolje da si pobacila . Dakle vadim osobnu iskaznicu . I odlučio sam da to prvi put platim preko internet bankarstva . Ispunim sve što treba ispuniti . Užurbani je postupak u pitanju tj. 25,88€ u roku 10 dana da bude gotovo . Odlazim u MUP Vjekoslava Heinzela , dolazim na šalter . Predajem svu potrebnu dokumentaciju i radnica na šalteru mi kaže ovdje ne radimo osobne iskaznice po užurbanom postupku . Pitam se kakva je razlika gdje da je izvadim na Marsu . Ali vidim da nema smisla se raspravljati . Pitam a gdje da izvadim ? Odgovara mi u ul. grada Vukovara 70 , žali Bože branitelja koji izginuše radi radnih mjesta ovih nesposobnjakovića . No dobro , odlazim u taj MUP ul. grada Vukovara 70 , opet predajem potrebnu dokumentaciju i kažem da sam uplatio preko internet bankarstva . I pokazujem na bankovnoj aplikaciji da je uplaćeno . I veli mi radnica za šalterom da moram taj račun poslati u pdf formatu . Dakle sve sam napravio i novac je legao na MUP-ov račun 25,88€ i ona meni veli da treba u pdf formatu potvrda uplate . A to tamo uopće ne piše gdje stoji objašnjenje vezano za uplatu . I kaže da ona to bez pdf formata ne može dati odobrenje za osobnu iskaznicu . Meni se već digla kosa na glavi , jer uopće nema uputa kako izraditi takvu vrstu računa u pdf formatu . I ona mi odgovara da ne zna a tu je radnica na šalteru , KATASTROFA . Odlučim platiti karticom i tako uspijem dobiti odobrenje i tako ljudi moji toliko o plaćanju osobne iskaznice preko internet bankarstva .
Gordana G. K.
Google
Jako sramotno da se nema WC za posjetitelje koji tamo znaju cekati i po sat-dva. Dolaze djeca s roditeljima i trebaju Ici u obližnji kafić i platiti nesto da bi koristili WC. Dvije zvjezdice samo za uslužnost Gospodje koja zaprima zahtjev na salteru 11.
Valentina V. S.
Google
Blaž B. �.
Google
Stjepan S. Z.
Google
Vrlo ugodna i uslužna gospođa Karlović me provela kroz proces promjene prebivališta i izrade nove osobne iskaznice tako brzo i elegantno da nisam ni osjetio, a još smo se i zabavili. Čista petica.
Borislav B. V.
Google
Danas, 16.04.25g., u Vukovarskoj 70, na šalteru broj 7, vrlo ljubazan i profesionalan pristup gospođe koja tu radi. Opčenito sve djeluje organizirano i vrlo brzo sam obavio potrebito. Samo pohvale. Lp
Frkaa
Google
Sporo, nema gdje parkirat auto, guzva, užas jedan
Vedran V. S.
Google
Uzeo sam broj online na redomatu. Taj broj se tocno pojavio kad je pisalo. Šalteruša brza, sposobna, efikasna, elokventna. Malorec da sam u soku. Bio sam gotov za 5 min!
Lukas L. M.
Google
Ljubazno osoblje pogotovo gospođa za šalterom broj 8 u15:50 7.4.2025. Za razliku od svog kolege istog dana za šalterom broj 7 koji nam je rekao da zbog nas mora na pauzu tako da mislim da se gospođi treba povećati a gospodinu smanjiti plaća.
Martina M. K.
Google
The T. T. E.
Google
Staff is super friendly and helpful, but the whole building should be renovated from the outside and inside in order to make it more modern, technologically advanced and environmentally friendly. Also, the pavement around could be improved and maybe EV chargers can be installed.
Dana D. S.
Google
Osoblje na šalterima ljubazno, i u jutarnjim satima relativno brzo se dolazi na red… ali gospoda zaštitari/radnici info pulta bi mogli otići na koji tečaj komunikologije, pošto na normalna pitanja odgovaraju drsko i sa podsmijehom. Mislim da u ovakvoj ustanovi ne priliče “posprdni” odgovori i komentari na normalna svakodnevna pitanja, ljubaznost vas neće koštati ništa:)
Magdalena M. �.
Google
Ja bi samo htjela pitati koliko se ceka zurna osobna ,pise 2-3 dana ,mene zanima kad bi veceras predala dali postoje sanse da do petka bude gotova.lijep pozdrav
Martina M. H.
Google
Redomat je pun pogodak, primljena kako je i pisalo točno u minutu
L L. C.
Google
Osoblje na šalterima bezobrazno, kolutaju očima neznaju se ponašati profesionalno, kad im postaviš pitanje odgovaraju drsko, ne poznaju riječ LJUBAZNOST a još manje PROFESIONALNOST. Posebice gospođa sa crvenom zalizanom kosom krajnje neprofesionalna .Vidi se da nikad Europu nisu vidjeli.Teški balkanski mentalitet.Ako im se ne sviđa posao koji rade neka daju otkaz, ne trebaju ljudi trpjeti njihovu drskot.Jako se bahate i daju podrugljive nepotrebne komentare , vidi se da su dobili posao preko veze jer se inače nebi tako ponašali nego bi bile sitnije od makovog zrna. Svaka pohvala mladom gospodinu studentu koji radi na aktivacijama osobnih iskaznica, krajnje profesionalno obavlja svoj posao te ima vrhunsku komunikaciju sa strankama.
Azra
Google
Sistem sa redomatom funkcionira super. Djelatnici izuzetno ljubazni I susretljivi. Hvala! Obrada brza (nova putovnica). S vanjske strane zgrade nema oznake za PU samo stoji "FINA" ali sve je tu od prijave do izrade dokumenata. U susjedstvu je I Fotografska radnja, kafic, dm, par parkirnih mjesta....
anm a. m.
Google
Toliko sam dugo čekala da sam se napila u obližnjem kafiću.
Filip F. K.
Google
Sandra S. M.
Google
christian c. s.
Google
Sve pohvale od zahtjeva za prvu osobnu u zurnom postupku do zavrsetka kad sam iso drugi dan odma po nju. Jako ljubazni
marija
Google
Snježana S. V.
Google
Vrlo traumatično čekanje od 4, 5 sata bez wca...Nije za zemlju u Europi
Podobne storitve
