Daktela Slovenia

Daktela | Večkanalne rešitve za kontaktne centre

Daktela ponuja programsko opremo za večkanalne kontaktne centre v oblaku, ki vključuje funkcionalnosti za upravljanje komunikacije preko različnih kanalov. Naša platforma omogoča enostavno obvladovanje vhodnih in izhodnih klicev, e-pošte, spletnega klepeta, družbenih medijev, SMS sporočil in CRM sistemov, kar povečuje zadovoljstvo strank.

Značilnosti Daktela omnikanalnega kontaktnega centra:

• Dohodni in izhodni klici: Izkušnja z obravnavanjem predoglednih, progresivnih in prediktivnih kampanj.
• Spletni klepet: Personalizirani klepeti za pomoč strankam na vaši spletni strani.
• Upravljanje družbenih medijev: Enostavno pošiljanje neposrednih sporočil in upravljanje komentarjev.
• Realnočasovno poročanje: Avtomatizirano spremljanje klicev in analiza učinkovitosti kontaktnega centra.
• Upravljanje delovne sile: Pomagamo pri načrtovanju izmen in zagotavljanju, da so agenti vedno na voljo.

Naši izdelki vključujejo:

Zakaj izbrati Daktela?

Naša platforma omogoča strankam, da povečajo učinkovitost in zadovoljstvo strank z enotno rešitvijo. Ponosni smo na našo prilagodljivost in široko paleto aplikacij, ki podpirajo različne industrije, od e-trgovine do finančnih storitev. Daktela je zanesljiv partner za vaše potrebe v upravljanju stikov in natančno analitiko.

Pridobite brezplačno 14-dnevno demo različico in odkrijte, kako vam lahko Daktela pomaga izboljšati vašo komunikacijo z strankami!