Daktela Slovenia
Daktela | Večkanalne rešitve za kontaktne centre
Daktela ponuja programsko opremo za večkanalne kontaktne centre v oblaku, ki vključuje funkcionalnosti za upravljanje komunikacije preko različnih kanalov. Naša platforma omogoča enostavno obvladovanje vhodnih in izhodnih klicev, e-pošte, spletnega klepeta, družbenih medijev, SMS sporočil in CRM sistemov, kar povečuje zadovoljstvo strank.
Značilnosti Daktela omnikanalnega kontaktnega centra:
- Dohodni in izhodni klici: Izkušnja z obravnavanjem predoglednih, progresivnih in prediktivnih kampanj.
- Spletni klepet: Personalizirani klepeti za pomoč strankam na vaši spletni strani.
- Upravljanje družbenih medijev: Enostavno pošiljanje neposrednih sporočil in upravljanje komentarjev.
- Realnočasovno poročanje: Avtomatizirano spremljanje klicev in analiza učinkovitosti kontaktnega centra.
- Upravljanje delovne sile: Pomagamo pri načrtovanju izmen in zagotavljanju, da so agenti vedno na voljo.
Naši izdelki vključujejo:
| Izdelek | Opis |
|---|---|
| AI Klepetalni robot | Avtomatizacija pogovorov in zmanjšanje obremenitve agentov. |
| Mobilna aplikacija | Dostop do funkcij kontaktnega centra na poti. |
| Namizna aplikacija | Preprost način klicanja iz računalnika brez zapletenih nastavitev. |
Zakaj izbrati Daktela?
Naša platforma omogoča strankam, da povečajo učinkovitost in zadovoljstvo strank z enotno rešitvijo. Ponosni smo na našo prilagodljivost in široko paleto aplikacij, ki podpirajo različne industrije, od e-trgovine do finančnih storitev. Daktela je zanesljiv partner za vaše potrebe v upravljanju stikov in natančno analitiko.
Pridobite brezplačno 14-dnevno demo različico in odkrijte, kako vam lahko Daktela pomaga izboljšati vašo komunikacijo z strankami!
- Parkirišče dostopno za invalidske vozičke: Da
- ponedeljek 9.00 do 17.00
- torek 9.00 do 17.00
- sreda 9.00 do 17.00
- četrtek 9.00 do 17.00
- Petek 7.00 do 17.00
- sobota Zaprto
- nedelja Zaprto
Podobne storitve
