24 mnenj
Dino D. K.
Google
razocoravajuce iskustvo… kupili stol od 800€ (kave home) koji je došao sa flekom + se dignulo drvo - stol nije bio niti tjedan dana star.
na reklamaciju nemaju odgovora, niti odgovaraju!!! proslo je vise od 2 mj jos uvijek cekam rjesenje sto s tim problemima
Anita A. M.
Google
Nikad goru uslugu nisam dozivjela. Nakon pocetnog korektnog iskustva u trgovini i parcijalne isporuke krecu problemi. Na reklamaciju prvo ne odgovaraju, zatim nakon puna tri mjeseca isporuce neispravni dio stolica koji ponovno dolazi ostecen (srecom sam snimila otvaranje paketa i mogu sve dokazati), nakon cega trazim povrat novca jer vise nema smisla, nakon cega naravno opet nema odgovora danima (komunikacija s timom za reklamacije).
Paralelno traje cekanje informacije o isporuci preostalog artikla (rok je bio 3 mjeseca i na to smo pristaki) 5 mjeseci nakon kupnje. Nakon sto su odgovorili da ce javiti sutra nakon provjere s dobavljavem, ponovno na nekoliko mailova ne odgovaraju mjesec dana.
Izbjegavajte u sirokom luku jer u slucaju bilo kakvog problema, spremite se na nekoliko mjeseci muke, uz meni jos uvijek trenutno nepoznat ishod. Svakako slijede pravni koraci, ako nista iz principa na ovakav bezobrazluk.
Jorge J. V. C.
Google
Užasno neozbiljna trgovina, 2 puta sam probao od njih naručiti a 2 puta su mi otkazali narudžbe jer nisu artikli dostupni kod dobavljača (i to 2 različita artikla i 2 različita brenda). Sve divno i prekrasno u showroomu ali kad želiš nešto kupovati ipak nije u ponudi. Ne bih preporučio ovaj dućan niti neprijateljima.
Eva E. J.
Google
Prvi pokušaj dolaska u dućan - dućan nije otvoren, bez ikakve obavijesti zašto. Obišli cijeli centar, dućan se nije otvorio. (Ok, možda bolest trgovca.)
Drugi dan - u trgovini prodavač izuzetno bahat, pretpostavljam da je isti kao par komentara niže - mačkastog izgleda :) ignorira nas do krajnjih granica, a kada nam se obraća, otresit je.
Naručujemo preko weba, no kada zovemo korisničku podršku, nitko se ne javlja, niti zove povratno.
Kristina K. D.
Google
Posljednji put kada sam tu kupovala i potrošila iznos veći od 5000€ posluživala me jedna divna prodavačica koje je bila i vise nego ljubazna i uslužna.
Danas sam krenula u istu prodavaonicu sa namjerom da kupim gotovo sav namještaj za opremanje jednog stana.
Budući da smo za vikend bili na selu došla sam sa djecom u trenirkama i u post-seoskom izdanju nakon cijelog dana uživanja na zraku. Nas stil se očito nije svidio elegantnom prodavaču mačkastog izgleda koji je gledao kroz nas. Dakle, doslovno nas čovjek nije želio poslužiti niti nam se obratiti zato jer ne izgledamo kao netko za koga bi on pretpostavio da bimogao ostaviti euro u trgovini 😂. Dok sam čekala pola metra od njega svoj red, uredno me ignorirao minimalno 15 minuta dok je sa drugom strankom (koja na kraju nije kupila ništa) elegantnog izgleda očarano gugutao kako je prepoznao sa neke revije i bla bla bla…
Nakon sto sam mu se obratila sa molbom za informacijom kratko mi je nešto odbrusio i odeeee, a ja ostanem kao posr€€€€€..e pa drago šefe, kad budeš ovo čitao..samo da znas da ti je taj prodavač danas skinuo minimalno 10 000€ sa dnevnog prometa…a ja idem negdje drugdje potrošiti svoje novce gdje neće gledati jesam li u tenisicama ili laboutin štiklama :). Pozdrav!
Fani F. N. Z.
Google
Stolice narucene 08.04 stigle prije roka! Sve perfektno i tocno.
Marta M. J.
Google
Jako smo zadovoljni kvalitetom namjestaja kojeg smo uzeli za blagavaonu kao i susretljivosti gospodina Tonija koji nam je posvetio vrijeme i savjetovao nas pri odabiru. Iskustvo kupnje nam je bilo bas ugodno i vracamo se i po kauc! Veliko hvala.
Mario M. D.
Google
Katastrofa!! Izbjegavati maximalno. Kada uzmu novce sva komunikacija nestane… na mailove ne odgovaraju po mjesec dana… nakon toga se prave “pametni” da sam bar citao recenzije prije kupnje. Najgore iskustvo vjerojatno.
Luka L. R.
Google
Nažalost, moje iskustvo s ovom trgovinom bilo je krajnje razočaravajuće. Kupio sam više od 150 komada stolaca, no jedan od modela pokazao se nekvalitetan – noge na stolcu pucaju nakon vrlo kratkog korištenja. Obratio sam se prodavatelju s molbom za zamjenu ili povrat novca zbog očitih materijalnih nedostataka, ali umjesto konstruktivnog rješenja naišao sam na potpuno ignoriranje.
Prodavatelj ne odgovara na moje pozive, sustavno zanemaruje pisane prigovore i već osam mjeseci odgađa bilo kakav konkretan odgovor ili korak prema rješavanju problema. Osjećam se prevareno za značajan iznos novca uložen u ovu kupnju, što dodatno pogoršava cijelo iskustvo.
Ovakav pristup, nedostatak profesionalnosti i izostanak brige za kupce apsolutno su neprihvatljivi. Preporučujem svima da dobro razmisle prije nego što se odluče na suradnju s ovom trgovinom. Ovo iskustvo bilo je iznimno frustrirajuće, i definitivno ne bih nikome preporučio kupnju ovdje.
EDIT: dva mjeseca (10 mjeseci od prve prijave problema) su prošla od ove recenzije, ništa se nije promjenilo, zovem ne javljaju se, na mail ne odgovaraju.
Katarina K. B. T.
Google
Martina M. M.
Google
Uz predobre savjete Tonija koji je preljubazan i uslužan obavljena kupnja i roba stigla u roku, sve preporuke
Andrea A. D. S.
Google
Izuzetno neprofesionalni!
Naručena je stolica u 11. mjesecu 2024. godine. Uredno je plaćena. Trebala je biti poklon za Božić. Do dan danas, 14.3.2025., ni traga, ni glasa stolice. Na mailove ne odgovaraju. Telefon je stalno zauzet. Nemoguće je stupiti s njima u kontakt. Vrlo-vrlo negativno iskustvo! Može ih biti sramota! Danas ću kontaktirati inspekciju da vidimo hoće li nešto poduzeti nakon njihovog posjeta.
Luka L. �.
Google
Izbjegavati, ne postojeća korisnička podrška
Mia M. H.
Google
Zaposlenik nezainteresiran za svoj posao. Navodi da se stolice koje želim čekaju 30 radnih dana. Naručujem ih preko Kave stranice i dolaze u roku tjedan dana tako da ako trebate stolice, naručite ih sami.
Dado D. K.
Google
Dvije stolice koje sam naručila i platila su se putem slomile i vraćene su na njihovo skladište. To je bilo prije 6-7 mjeseci. Od tada i dalje čekam stolice koje su plaćene. Ne javljaju se na telefon i ne odgovaraju na mail.
Enes E. Z.
Google
Do sada sam barem desetak puta kupio namještaj u Chair4u, još od vremena iPrijevoza i sve do zadnje kupnje je bilo korektno iskustvo. Tim više sam se neugodno iznenadio kada sam otvorio preuzeti paket i vidio da sam dobio namještaj s očiglednim tragovima korištenja - ili vraćeni artikl ili izložbeni primjerak.
Poslao sam mailom reklamaciju s fotografijama dva sata nakon što sam preuzeo paket. Nakon nekog vremena bez odgovora pokušao sam vratiti proizvod u poslovnicu gdje sam ga i preuzeo, ali mi je nezainteresirani gospodin objasnio da sam proizvod kupio preko webshopa i da ga ne mogu vratiti sve dok mi webshop to ne dopusti jer je to “skroz drugi kanal prodaje”.
Nakon dva moja ponovljena upita webshopu jedini info koji imam je da ću “odgovor dobiti u najkraćem mogućem roku”.
Od moje reklamacije je prošlo punih dva tjedna.
Smatram da je elementarna poslovnost da se ispričate kupcu nakon što ste mu prodali rabljeni proizvod pod novi i da komunicirate koji je tijek i očekivani rok rješavanja reklamacije.
Iskreno sam razočaran da se ovako nešto može dogoditi, načinom na koji se riješava reklamacija i nemam namjeru više kupovati u Chair4u.
Luka L. M.
Google
Lucija L. K.
Google
Petra P. D.
Google
Duks
Google
Rahela R. C.
Google
Saša S. �.
Google
Fran F. �.
Google
Karla K. �.
Google