Drago D. B.
Google
Imajo vse kar imajo veliki - pa še parkirnega prostora v BTC ni treba iskati.
Matjaž M. Z.
Google
Solidno založena trgovina s prijaznimi trgovci. Kupil sem športno kamero in po nasvetu trgovca še spominsko kartico zanjo. Zadeva ni delovala, zato odnesem nazaj v trgovino. Po pregledu in potrditvi napake, trgovec pošlje kamero na servis. Smola, se zgodi in do tu vse ok. No, potem pa se pokaže firma v drugi luči. Od reklamacije je poteklo 49 dni. Ne duha ne sluha od njih. Za čas nezmožnosti uporabe mi niso dali nadomestne naprave, zato bi pričakoval, da bodo pohiteli s popravilom oziroma menjavo. Gospe in gospodje, zakonski rok 45 dni za rešitev reklamacije je mimo. Koliko mesecev naj še čakam, da se boste blagoslovili rešiti eno minorno reklamacijo? Še dobro, da pri vas nisem kupil hladilnika 😉
Nadaljevanje... po 55 dneh sem dobil obvestilo, da naj pridem po dobropis ali menjavo, saj se kamere ne da popraviti. Pohvala za vaš servis, da so kar 55 dni gledali v kamero, tuhtali in se trudili kako to reč usposobiti. Odločim se za menjavo. Ugotovimo, da tudi druga kamera ne deluje. Napaka identična. Iz tega sledi, da serviserji nimajo pojma, saj gre očitno za sistemsko težavo teh kamer. Ponovno se obrnem na njihovo reklamacijsko službo, kjer mi obljubijo hitro rešitev. Pa da vidimo.
Danes je 70 dan in na vidiku nič novega. Končno, 79 dan dobim brezplačno kartico, katera deluje.
Epilog zgodbe...s precej priganjanja so reklamacijo sicer rešili, ni pa to dobra poslovna praksa.
Stanislav S. J.
Google
Dobra ponudba in prijazno osebje