V V. D.
Google
Prodaju proizvode kao univerzalne, a kad doma vidiš da ne pašu (jer nisu po standardu) odbijaju vratiti novac. Osoblje je ljubazno, ali nisu oni krivi za lošu politiku . Izbjegavati u širokom luku. Nije ih briga za kupca, većina robe je kineska i to često ne odgovara našim standardima. Nude bon umjesto povrata novca - dakle moraš kupiti kineski proizvod opet.
Ivica I. L.
Google
Nikad više u to mjesto.
Od 3 kupljene lampe sa senzorom dvije neispravne.
Na zamjenu se čeka nekoliko dana.
Osoblje u redu, organizacija loša,
Robert R. O.
Google
Big space, large parking next to the shop, nice staff. The variety of products is fine but missing more brands. Many items for bathrooms less for house in general and gardening.
Tajana T. T.
Google
Uz ljubazno osoblje kupila sam što mi je trebalo za kupaonicu i plinski bojler
Mišljenac M. N.
Google
Neprofesionalno i neodgovorno.
Ako trebate narucit bilo sto vece od drzace za wc papir izbjegavat u sirokom luku.
- 3.4. narucujem 197.5 kv plocica, od 4 odabrana modela jedan nije dostupan te je u dolasku slj. ponedjeljak. Moze, nije problem, cekamo.
U ponedjeljak provjeravam i dobivam odgovor nismo jos dobili, mozda slj tjedan.
Prosao jos jedan tjedan, ponovno odlazim u poslovnicu te dobivam odgovor da nisu dosle i ne zna se kad ce doci.
U redu, nema veze, naci cu drugi model i narucit cu ovih prestalih 3 modela, dostava 18.4.
Jel imate sve te plocice na stanju? Imamo. Odlicno, placam unaprijed.
Ne mozete tu platiti, morate ici u Sesvete jer je tamo napravljen nalog.
Nista, idem u Sesvete.
-18.4. dolaze 2 od 3 modela plocica, na dostavnom popisu samo 2 modela. Nakon pola dana poziva dobivam info da 3. model (36kv) nemaju na stanju u istom tonu iako su uredno ih naplatili pa su odlucili bez ikakvog objasnjenja ili poziva ih ne isporuciti.
Novi rok isporuke ce biti 2.5.
-2.5. cekam cijeli dan, poziva nema, dostave nema. Nakon ponovnog poziva na kraju dana, receno mi je da plocice nisu na dostavi i da ce doci do kraja sljedeceg tjedna.
Nadalje, narudjbu u Feroterm Sesvete ne mogu platiti, izmjeniti niti nadodati u Feroterm Buzinu i obratno jer poslovnice iste firme ne mogu vidjeti naloge napravljene u istoj firmi ako nisu napravljene u bas toj poslovnici.
Na upit oko ogledala, kada, umivaonika, kupaonskog namjestaja i sveg ostalog ukoliko nemaju u toj poslovnici ne mogu povuci iz druge poslovnice nego se mora opet ici samostalno i raditi zasebne narudjbe i zasebne dostave.
Ajmo opet na drugi kraj grada u drugi Feroterm
Takodjer na sva pitanja vezana za dostavu i isporuku mora se zvati specificna poslovnica iz gore navedenih razloga.
Secer na kraju, danas 6.5. narucujem dvije kade sa staklima te trazim s dostavom, na sto mi se porucuje da jednu kadu i dva stakla mogu dobiti dostavom a po jednu kadu moram doc sam jer je nemaju na centralnom skladistu u Stupniku.
Na moje pitanje ne moze li kamion stat u skladistu Buzin na putu za vrijeme dostave i uzet kadu receno mi je "ne" kada sam pitao zasto, odgovor je bio "to nije moguce, sami si morate doc pokupit kadu, a kako, neznam, nabavite si prijevoz"
Vozaci kamiona su jedina svjetla tocka u mom kontaktu s Ferotermom, spremni pomoc, dati broj, pomoc raspakirat, pricekat i zajedno pregledat dostavljenu robu iako nije striktno njihov posao.
Logistički gledano apsolutna katastrofa, vremena, goriva, poziva i zivaca potroseno na pretek