Marine Taxi Boat & rental

Vor 4 Jahren eine Woche eine ZAR57 ausgeliehen, kleines Cut in die Bughaube gemacht, und €500 dafür bezahlt, heuer wieder ausgeborgt, Cut noch da! Deposit von €1200.- wurde erst mach mehrmaligem urgieren am nächsten Tag rücküberwiesen, Sonnensegel So nieder, das man damit nicht fahren konnte, Verstellen war nicht möglich,, da Gestänge verbogen, also abmontiert, hat den Vermieter dann aufgeregt! Tank war bei der Übergabe nicht ganz voll, habs dann mit dem gleichen Stand zurückgegeben, wurde auch beanstandet. Dies ist die Antwort vom Vermieter auf Deutsch: Hier ist die Übersetzung des Textes ins Deutsche: ⸻ Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre jüngste Erfahrung mit unserem Service nicht auf dem Niveau Ihrer vorherigen war. In Ihrer Bewertung äußern Sie Unzufriedenheit, die wir leider weder bei der Übernahme des Bootes noch während Ihrer Fahrt bemerken konnten. Die Zar-Boote sind mit einem standardmäßigen Bimini-Verdeck ausgestattet – demselben, das auch bei Ihrer Anmietung vor einigen Jahren vorhanden war, mit dem Sie, wie Sie selbst sagten, zufrieden waren. Hätten wir rechtzeitig erfahren, dass Sie dies stört, hätten wir es selbstverständlich entfernt oder eine alternative Lösung angeboten. Auch beim Check-in war der Bootstank vollständig gefüllt, ohne dass es Ihrerseits Beanstandungen zum Zustand oder zur Ausrüstung gab. Bei der Rückgabe wurde ein Kraftstoffmangel festgestellt, worüber wir Sie umgehend informierten und um das Nachfüllen baten. Da dies nicht erfolgte, haben wir den Tank auf eigene Kosten nachgefüllt. Obwohl ein Grund zur Einbehaltung eines Teils der Kaution bestand, haben wir uns für eine vollständige Rückerstattung entschieden – mit entsprechender Dokumentation und Rechnung von der Tankstelle. Was den von Ihnen erwähnten früheren Schaden betrifft, können wir aufgrund des Zeitablaufs leider nicht genau nachvollziehen, worum es sich handelt, versichern Ihnen jedoch, dass wir den Zustand unserer Boote regelmäßig sorgfältig kontrollieren. Ihre Reaktion und die Androhung rechtlicher Schritte haben uns ehrlich gesagt überrascht und schockiert, da wir den gesamten Prozess über korrekt, transparent und professionell gehandelt haben. Wir sind überzeugt, dass es sich um ein Missverständnis aufgrund mangelnder Kommunikation handelt und sind jederzeit bereit, das Gespräch zu suchen und eine für beide Seiten passende Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen! Meine Ergänzungen: Als ich das Boot zurückgebracht habe war niemand vor Ort und mir wurde tel mitgeteilt das och das Boot einfach irgendwo festmachen solle und Fotos schicken. Die digitale Kraftstoffanzeige war beim Zurückbringen genau auf dem gleichen Niveau wie beim Wegfahren. Das Bimini war neu und nicht das gleiche wie vor 4 Jahren, damals konnte es problemlos nach hinten geklappt werden und war auch höher. Die Kaution von €1200.- ist ortsunüblich, sonst werden nur €500.- verlangt. Als ich am nächsten Tag und nachdem mir mehrmals die Rückzahlung versprochen wurde, ich aber immer noch einen Ausgang von €1200.- auf meinem Visa Konto hatte habe ich eine Frist gesetzt. Den Schaden am Boot hatte ich damals für meine Skipperhaftpflicht mit einem Foto dokumentiert, deswegen weiß ich auch das er nicht repariert wurde. Lässt sich auch eindeutige backbord vorne am Foto erkennen.