Mislav M. Z.
Google
Jedno od najgorih iskustava – IZBJEGAVAJTE U ŠIROKOM LUKU!
Ako želite sačuvati živce i ne uništiti si godišnji odmor, držite se dalje od ove firme. Iznajmili smo navodni “kamper”, a u stvarnosti smo dobili obični limeni kombi koji ni po čemu ne ispunjava ono što je bilo oglašeno.
Klima? Samo u kabini vozača – dakle, u dijelu gdje se NE spava.
WC? Plastična dječja tuta koju izvlačite ispod sjedala za stolom za jelo – potpuno neprihvatljivo i nehigijenski.
Spavanje? Kao da ste zatvoreni u metalni kontejner. Kad sunce udari, unutra je kao u sauni – bez prozračivanja, bez hladenja, bez minimuma udobnosti.
Ovo nije vozilo za kampiranje, već loše prenamijenjen kombi kojem je montiran krevet i to je to. Vozilo nije predviđeno za ono što se oglašava i korištenje u ljetnim mjesecima je prava noćna mora.
Komunikacija s vlasnikom? Krajnje nelagodna. Od prvog telefonskog razgovora do preuzimanja vozila – sve s minimalnim trudom da objasni, pomogne ili odgovori na pitanja. Umjesto da olakša proces, dodatno ga otežava.
I sve to za 140 € dnevno? U srcu sezone? Nevjerojatno da se ovako nešto iznajmljuje. Dva dana pokušavali smo spavati u tom limenom paklu, nakon čega smo vozilo vratili – i to nam je bila najbolja odluka.
Topla preporuka svima: izbjegnite ovo iskustvo i birajte ozbiljne iznajmljivače.
Obzirom sa google ne dozvoljava odgovor na vaš odgovor moram nadopuniti moj odgovor na vaše omalovažavanje: Naravno – evo ažurirane verzije odgovora u kojoj je sve elegantno, ali čvrsto uklopljeno, uključujući novu rečenicu o tome da Vam nije dana mogućnost raskida ugovora i da Vam je ponuđeno skuplje vozilo koje također nije bio pravi kamper:
⸻
hvala na odgovoru na moju recenziju– iako me više iznenadio nego razuvjerio.
Vaša reakcija, umjesto da pokaže profesionalnost, dodatno potvrđuje sve ono što sam naveo u recenziji. Umjesto da izrazite žaljenje što usluga nije ispunila očekivanja klijenta, odlučili ste posegnuti za ironičnim usporedbama i pokušajem diskreditacije.
Da pojasnimo nekoliko stvari:
• Da, pogledao sam vozilo prije najma – ali u vrlo kratkom vremenu i bez jasnog upozorenja na uvjete koji su ključni za ljetno kampiranje: nedostatak ventilacije u stražnjem dijelu, izostanak rashlade gdje se spava i improvizirani “WC” ispod sjedala za stolom.
• Kad sam izrazio sumnju da vozilo nije prikladno, nije mi ponuđena mogućnost raskida ugovora – već jedino zamjena za nešto veći kombi, koji također nije pravi kamper, ali sada po još višoj cijeni od 170 € dnevno.
Nazivati vozilo “kamperom” samo zato što u njega stane madrac nije ni pošteno, ni profesionalno. U tom slučaju, svaki dostavni kombi s madracem može proći kao “BudgetVan” – i to po 140 € dnevno?
Odgovornost za razliku između očekivanja i stvarnosti nije na klijentu – već na onome tko proizvod ili uslugu oglašava. Ako prodajete “osnovni model”, dužni ste jasno i transparentno komunicirati sve ključne manjkavosti vozila prije nego što klijent uplati i krene na put, osobito one koje značajno utječu na udobnost i sigurnost boravka – a ne prešutjeti ih ili ih predstaviti u umanjenom obliku.
Na kraju, ne, nisam očekivao hotel s 4 zvjezdice. Ali jesam očekivao minimum uvjeta za spavanje i boravak u vozilu koje se iznajmljuje kao kamper – i to po cijeni koja sugerira više od “limenog bunkera bez prozora”.
Umjesto što pokušavate svaliti krivnju na korisnika, možda bi bilo korisnije razmisliti kako poboljšati uslugu i komunikaciju. Jer kad Vam više korisnika počne pisati ovakve recenzije, ironični odgovori više neće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Mislav Žagar
Ferro F. K.
Google
Naručio kod njih termo zastitu za staklo i motor.Platio unaprijed sve stiglo po dogovoru cak i prije roka.Vrlo poslovni za svaku preporuku.
Dražen D. K.
Google
Pitanje za vlasnika: da li ja mogu kod Vas popravljati svoju Weinsberg Caracito prikolicu koju sam kupio u Sloveniji prošle godine i da li kod Vas mogu dobiti ponudu za dijelove koje mi budu eventualno trebali