Kodeks – Združenje zavarovalnih agencij, GIZ
Združenje zavarovalnih agencij je v okviru svojega delovanja in razvoja zavarovalnega zastopanja sprejelo Kodeks dobrih poslovnih običajev, ki usmerja svoje člane pri opravljanju zavarovalnih storitev.
Splošna načela
Kodeks določa pravila ravnanja, ki se nanašajo na snemanje rizikov, obravnavanje škod ter druge intelektualne in tehnične storitve. Vsebuje načela, katerih namen je zagotavljanje poštenega in usklajenega dela zavarovalnih zastopnikov, ki so registrirani in pooblaščeni za opravljanje svojih dejavnosti.
Dobri poslovni običaji
Kodeks opredeljuje tudi dobre poslovne običaje, ki vključujejo pošteno in vestno delo, zaščito interesov zavarovalcev ter zaupnost pridobljenih podatkov. Zavarovalci so dolžni obveščati o vseh možnih interesnih konfliktih in zagotavljati kakovostno in strokovno pomoč.
Načela poslovanja
Člani so zavezani k ohranjanju dobrih poslovnih običajev, kar vključuje primeren način obravnave strank ter skrb za nenehno strokovno usposabljanje. Izvajalci storitev morajo svoja opravila izvajati v poslovnih prostorih, ki so dostopni strankam in ustrezno označeni.
Častno sodišče
V okviru združenja deluje Častno sodišče, ki obravnava kršitve kodeksa. To sodišče lahko izreče ukrepe za kršitve, ki segajo od opominov do izključitve iz članstva. Vsaka stranka ima pravico do pritožbe, kar zagotavlja dodaten nadzor in transparentnost.
Sklepne določbe
Kodeks stopi v veljavo z zadostnim soglasjem članov združenja in se lahko dopolnjuje. Njegov cilj je zagotavljanje visokih standardov zavarovalnega zastopanja in zaščita interesov zavarovalcev.
