Djordje D. D.
Google
KATASTROFA! Menjano ulje za kočnice i kvačilo, cedili ulje direktno sve na kočnice, ostale umašćene kočnice (dosta lošije kočilo), takođe ispod motora na šusplehu bila ogromna količina ulja (isto ulje za kočnice i kvačilo), neverovatno. Inače naplaćeno i više, trebalo da košta 4-5000, naplaćeno 6100din (3x DOT4 ulje po računu 700din, ako je 0,5L to izađe 1,5 litar, a realno treba 0,7-0,8L, mada koliko je sve bilo zamazano uljem…), ali veći problem što rade katastrofa i što su mi napravili štetu, to ulje je inače i jako korozivno, pomozi Bože da je ostalo ok, kontaminacija, vazduh... U ovlašćenom se radi mašinski i košta 3500din. Motorno ulje imaju samo Eneos ali kao za moj hteli ACEA C3, što možda može da prođe kao zamensko ali je za moj odgovarajuće A5, mada to je rešeno poručivanjem. Posle zamene motornog ulja curilo ulje, navodno zbog podloške, posle zamenjena (isto ulje pretočeno) i sad izgleda ne curi. Izgleda nemaju nikakvu zaštitnu gumu za dizalicu pa su mi skinuli farbu sa dizalicom! Inače, kad došao na reklamaciju za motorno ulje spustili vrata ali sam insistirao, osoba što radi na prijemu je moguće vlasnik ili možda sin vlasnika, pun neke zlobe, inače deluje da nema baš veze sa automobilima, majstor koji je radio servis je izgleda „ok“ ali očigledno nije dobar majstor. I to je ono što sam „na oko“ primetio, nadam se da nema više, Bože pomozi…KATASTROFA!
Jelena J. S.
Google
Nekorektan odnos, bila sam njihov klijent i uradila par velikih servisa ( u vrednosti od preko 800 eura) i pregled novokupljenog auta za šta sam im sve pošteno platila prošle godine. I kada sam ih pozvala da zakažem sada za kontrolu pred tehnički, zaposleni mi je rekao "da ste naš klijent primili bi vas"( što jesam!), a ovako neće! Pošto sam rekla da sam pre par meseci odvezla kola kod drugog majstora da zameni neki deo, odbio je da mi zakaže termin u njihovom servisu zbog toga. To je bio do sada najneprofesionalniji odnos prema meni kao klijentu od kada sam vozač preko 25 godina.
PS.Odgovor na Vaš komentar: Nije bilo reči da dodjem pre radnog vremena jer ste mi rekli da radite od 9 sati, i da Vam je prvi termin zakazan od 9:30, pa sam Vas pitala da li mogu onda doći u tom okviru od 9-9:30, na šta ste prvo razmišljali, a onda rekli da ne može, pošto "nisam Vaš klijent". Što se tiče tog "održavanja" u drugom servisu kod ovih novih kola, uradjena je promena ulja u motoru, promena ulja u diferencijalu i zamena manžetne homokinetičkog zgloba koji je je bila pukla. ( Vaš majstor to nije video nedelju dana ranije). I to je jedini deo koji je zamenjen, nije radjena nikakva generalka motora, niti zglobovi niti lezajevi. Taj auto sam prilikom kupovine dovezla kod Vas na procenu ( letos u avgustu) i to Vam takodje platila. Danas mi je odradjena kontrola za tehnički koju sam molila Vas da uradite i dopunjeno je ulje koje je jedino trebalo, u servisu koji me u životu nisu videli i koji su me odmah primili bez reči izmedju ostalih klijenata, da bi mi izašli u susret, skuvali kafu, ispričali se i kod njih ću biti redovan klijent za sve servise koje su oni u stanju da obave. I sad su već naručili prednje pločice i njima ću naravno platiti preko 100 eura za taj rad. A oni nemaju problem sa time što imam i posebnog majstora baš za Subaru (koji je bio glavni majstor u Ehomu) i kod koga ne mogu stalno da odlazim zbog udaljenosti u Altini; a ni taj majstor za Subaru nema problem sa time što sam ranije dolazila kod Vas i održalavala prethodni auto kod Vas, koji ste inače udaljeni od mene na 200m. Tako da, prvi put sam sada čula od Vas da se za majstore i servise udajem i potpisujem ugovor o bračnoj vernosti i lojalnosti i da činim preljubu ukoliko mi neko drugi otvori haubu i zavuče ruke pod nju. Toliko o tome. I Vama sve najbolje i u zdravlje.
Željko �. B.
Google
Dobra usluga, pristupačne cene,