A1 Hrvatska d.o.o.
Preveri vsa mnenja, ocene, odpiralne čase ter kontaktne podatke za A1 Hrvatska d.o.o.,
davatelj usluga telekomunikacija
v
mestu zagreb.
Pristupačnost
- Ulaz pristupačan za invalidska kolica: Da
- Parkiralište pristupačno za invalidska kolica: Da
Plaćanja
- Debitne kartice: Da
- Kreditne kartice: Da
Google
Prešao sam na Tomato mrežu prije koji mjesec i razočarao se odmah u startu, aplikacija im je vrlo iritantna jer ne pamti log in podatke i pri svakom ulasku u nju zahtjeva verifikaciju kodom koji se dobije sms-om, kao da ulazim u Fort Knox, a ne u aplikaciju mobilnog operatera, a o signalu da ne pričam, signal je katastrofalno loš, u centru Čepina nisam imao niti jednu crtu signala, a povremeno se pojavi jedna crtica, sada sam na Bonbon mreži i na istoj toj lokaciji imam tri crtice signala. Nakon što sam prešao na drugu mrežu, dobio sam sms od A1 sa anketom da ocjenim uslugu, jedno od pitanja je bilo "što možemo učiniti da ostanete naš korisnik?", e pa mene ne možete kupiti, nisam na prodaju...i još su od 01.04. ove godine besramno podigli cijene svih tarifa....ne znam što bih rekao, žao mi je što sam uopće ikada prelazio na Tomato mrežu!
Google
Ovo je daleko najgori pružatelj usluga s kojim sam ikada imao posla. Otkazivanje njihove usluge prava je noćna mora. Tvrdili su da sam potpisao dvogodišnji ugovor na fiksni rok, ali kad sam zatražio dokaz, poslali su mi ugovor koji je istekao 2023. – potpuno besmisleno! Povrh svega, ne mogu mi pružiti uslugu na mojoj novoj adresi, a ipak zahtijevaju da platim za to. Jedan od njihovih agenata nazvao me s ponudom koju sam prihvatio, ali nije mi niti jednom spomenuo da me to veže na novi fiksni rok. Naravno, snimke poziva čuvaju samo 66 dana, pa to ne mogu provjeriti – i pogodite čiji je to problem? Moj. Proces otkazivanja je bijesan. Jedan agent se očito zasitio mog slučaja pa me prebacio drugome, prisiljavajući me da ponovno objašnjavam sve od početka. Iscrpljujuće je, neprofesionalno i čini se namjerno otežavajućim. Gotov sam s ovom tvrtkom. Moj sljedeći korak je kontaktiranje mojih odvjetnika i Hrvatske agencije za zaštitu potrošača. Poštedite se muke – odaberite bilo kojeg drugog pružatelja usluga. This is hands-down the worst service provider I’ve ever dealt with. Canceling their service has been an absolute nightmare. They claimed I signed a two-year fixed-term contract, but when I demanded proof, they sent me a contract that expired in 2023—completely irrelevant! To top it off, they can’t even provide service at my new address, yet they’re demanding I pay for it anyway. One of their agents called me with an offer I accepted, but conveniently failed to mention it locked me into another fixed term. Of course, they only keep call recordings for 66 days, so there’s no way to verify this—guess whose problem that is? Mine. The cancellation process is infuriating. One agent clearly got fed up with me and passed me off to someone else, forcing me to repeat my entire story from scratch. It’s exhausting, unprofessional, and feels deliberately obstructive. I’m done with this company. My next step is contacting my lawyers and the Croatian Consumer Protection Agency. Save yourself the headache—choose literally any other provider.
Google
Google
Google
Ja imam samo pred plačni številko.
Google
EDIT2025: Gospodja Vlatka s kojom sam razgovarala za poslovne korisnike (Korisnicka podrska: pozivi izvan HR) apsolutno neprofesionalna i bez ilakvih povratnih i potrebnih informacija. Jako neugodna i u nemogucnosti ponuditi rjesenje koje bi omogucile nastavak usluge za vrijeme boravka van HR. Upitah ako je ikako moguce da me spoji s drugim agentom jer je s njom nemoguce razgovarati, medutim ta opcija nije bila moguca. Prethodno nikakva obavijest o potrosenim GB i pozivima. Odjednom internet potrosen. Pozivi van tarife 17 eura. Iskreno, nikakav problem jer imam dual sim te drugog provajdera ALI apsolutno neprihvatljivo da a1 ne obavijesti sms-om na vrijeme potrosnju. Isto tako neprihvatljivo je da nema rjesenje za ponuditi klijentu (pitam se sto sa ljudima koji nemaju dual sim a nadu se u inozemstvu). A jos vise mi je neprihvatljivo ponasanje korisnicke sluzbe - bezobrazan ton, apsolutno neznanje o ponudama unutar a1 te o tarifama, u nemogucnosti ponuditi rjesenje klijentu ili neki middle ground! Jedino sto mi je uspjela reci barem 10 puta je da mogu uvijek napisati prigovor. Ne bih nista ni rekla da je prvi put da komuniciram s neugodnom osobom iz korisnicke sluzbe a1 u ovom slucaj za poslovne korisnike. Nedavno smo isto tako uzeli opticki internet i 3 televizora: tehnicar koji je dosao spojiti sve apaolutno bezobrazan i neprofesionalan. Kao da ja njemu radim uslugu. Nakon toga su nam slali za platiti racune ali nisu nikad poslali nekoga da dode spojiti 3. televizor. Bitno da su racune slali... Nas ne zanimaju Vasa unutarnja neslaganja! Mi kao klijenti to ne trebao vidjeti niti cuti. Vi nama prodajete uslugu za koju placamo. Prije dolaska u A1, bili smo u T comu, cini se da je vrijeme za povratak. Samo na zalost od a1 i T coma ne znam tko je gori jer su u sustini svi isti. Ali cini mi se da T com ipak ima mrvicu ugodniju korisnicku sluzbu. EDIT1: Biz L plan - 100 GB mjesecno, ako se iskoristi svih 100 GB NE MOZE se nadoplatiti extra gigabajti. Poprilicno losa opcija, a korisnicka pordska u nemogucnosti ponuditi bolju opciju osim ako se ide direktno kod njih (iako ovo ne vjerujem vec mislim da je osoba nedovoljno informirana). Orginal: Nevjerojatno mi je kako na FR kartici dodem i do cca 50 Mb/s, a na A1 broju na istom mobitelu jedva 10 Mb/s. Znaci da moze biti i brze, ali ne i kod HR provajdera? Opcenito prosjecna brzina interneta je srednja zalost (cca 6 Mb/s). Doslovno imamo najsporiji internet u EU. Ne znam koga tocno lazu kad nude 300 Mbit/s? Gdje? U kojoj galaksiji? Cisto informativno, Srbija i Rumunjska imaju brzi internet od nas, a mi k'o bolji. Pitam se kako ce oni jadni digitalni nomadi raditi ovdje na ovom srednjovjekovnom internetu.
Google
Google
Google
Toranj u Sop-u (10361) gubi signal bez razloga
Google
Zahvaljujući djelatnicima A1 Mislavu i Igoru posao uvođenja interneta je super odrađen . Preporuka!
Google
Google
Signal u Dubravi(Zg) 2crtice....odvratnoooo i necete rijesite to al zato znate zvat kad racun nije placen
Google
Google
Jako loša internet veza i jos losiji tehnicari koji se uopce ne potrude riješiti problem, nakon dugo godima prelazimo na drugog operatera
Google
Google
U slučaju teleoperatera je postalo teško govoriti o ocjenjivanju. U njihovom radu se nema šta ocjenjivati. To su monopolistički sustavi koji tržištem upravljaju na sličan način kao što to rade banke. Zbog iznimne moći ucjenjuju državu koja za njihove potrebe prilagođava zakone. Nakon samo nekoliko godina cijeli sustav koji bi trebao brinuti o “uslugama” jednostavno se morao urušiti pod djelovanjem potpuno nesposobnih managera. I urušio se. Zbog toga više ne treba govoriti o uslugama interneta, telefonije ili TV-a, jer toga ima samo u cjenicima ovakvih kompanija. Nažalost, procesi o kojima sam pisao su ireverzibilni i stanje se ne može popraviti. Bit će samo još lošije. To je ljepota života među ljudima.
Google
Google
Uznemirujuće maltretiranje operatera službe za korisnike i ostalih,uz neprestalno prijavljivanje ne zovi,i datog jasnog saznanja o njihovom uznemiravanju,mene kao korisnika A1,iživljavnje njihove nesposobnosti,bjedne usluge tu ste najbolji
Google
WoW
Google
Google
Sramota.Dana 10.1.2025 su mi maknuli moje dvije meill adrese koje koristim oko 20 godina .To su meil adrese od B neta za koje sam vezan i tražio sam odobrenje da mi ih ostave.Prije par godina su mi napravili isto sranje i sad opet.Jer te meil adrese koristim za posao Očekujem ispriku njihovih tehničkih lumena koji prčkaju po tome a nemaju drugog posla.
Google
