Falkensteiner Family Hotel Diadora
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hotel
v
mestu zadar.
Casual all-inclusive resort with pools & a spa, plus dining & a pirate-themed kids' water park.
Oprema
- Besplatni Wi-Fi: Da
- Besplatan doručak: Da
- Plaćeno parkiranje: Da
- Pristupačno: Da
- Vanjski bazen: Da
- Klimatizirano: Da
- Usluga pranja rublja: Da
- Prijateljski prema kućnim ljubimcima: Da
- Pristup plaži: Da
- Room service: Da
- Pogodno za djecu: Da
- Restoran: Da
- Prijevoz do aerodroma: Da
- Jacuzzi: Da
- Spa: Da
- Fitness centar: Da
- Bar: Da
- Bez dima: Da
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Gutes Kinderhotel. Viele Aktivitäten und gutes Entertainment-Team. Eigener Strand mit Aqua-Park, Jet Ski, Parasailing und Aqua-Rocket.
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Great location and very nice family hotel! Lots of activities for kids all ages. Our kids loved very much the newly added water park on the hotel beach, which is also very well managedby the team! We’ll come back for sure! :)
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Of all the Falkensteiner properties we have stayed at, this was certainly the least impressive. While we had a good time, Diadora was far off the standard set by the other properties that we have so enjoyed. I’ll start with the positive: - the food is good - there are a lot of good kids activities - if you can get in. - The gym is excellent - though there were no towels on two of the three days I was there so the machines can be very sweaty. - The spa was excellent, or so my wife tells me. Now for the bad: - Little help at check-in - utter chaos. - You’re nickel and dimed for everything - no free coffee outside of meal hours, no free water (they expect you to buy bottles, despite supposed efforts to be more sustainable). They charge for popcorn during movie night. You name it, it costs extra. - You’re charged €20 for not returning a towel. - The property is dated in many areas. The waterslide - a priority for our kids - is not good at all, especially compared to the great slides at the other Falkensteiner properties. This feedback is consistent across many reviews. - The outdoor pools do not have a shallow area for younger kids (all 1.4M deep). If your child is less than 1.5M and isn’t a strong swimmer, it’s a risk. - The view from our room was a loading dock. For €600 per night. - The beds are bad for a 5-star hotel (this is my first time ever commenting on a hotel bed). - There’s a large construction site running through the middle of the property with no effort to obscure it. I don’t mean the cranes, I mean adding some basic privacy fences so it’s not in plain sight. - There is one bike that fits kids who are 6-7 years old. It was reserved as of 13:00. I showed up at 11:00 and asked if I could use it with my daughter for an hour around the property. The answer was “no, it is already reserved”. Objectively bad customer service. Ultimately, Falkensteiner Diadora isn’t a bad place. It’s just not as nice as what we’ve come to expect from Falkensteiner and it fails to get the little things right, especially for a supposedly 5-star resort. While we always left the other properties feeling that we received more than was promised, Diadora was quite the opposite. Final comments: - we loved Falkensteiner Montanfon and Lido. We gave both of them 5-stars and raved about them to our friends. - We also voiced our displeasure to the hotel manager at Diadora who told us she’d follow-up with us after speaking with Falkensteiner leadership, but we never heard back from her and nothing was done to address our concerns. - Part of being loyal to a hotel chain is the expectation of consistency across properties. We described Montafon and Lido - and by extension Falkensteiner - as “a Four Seasons for families”. After Diadora, we no longer feel that description is appropriate. To Falkensteiner management: we’ve gone from huge promoters to detractors of your brand. We’ve never once complained and we’ve given your other properties top marks. We expect more.
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Wir waren 10 Tage hier und waren sehr zufrieden. Lage: Super schön, tolle Promenade und klares Wasser. Strand: Ist kein wirklicher Sandstrand, wie beworben. Es wurde am Kiesstrand einfach künstlich Sand hingeschüttet. Kein Service am Strand. Kids Club: Einfach super! Reception: Sehr enttäuschend und nicht auf 5 Sterne Niveau. Kaum kompetent und nicht hilfreich Pool Landschaft inkl. Innenpool super. Essen: Buffets sehr gut und abwechslungsreich. Insgesamt ein sehr gutes Familienhotel, wir würden wieder kommen. Allerdings würde ich 4 und nicht 5 Sterne geben. Es scheint, dass bei kompetentem Personal ziemlich gespart wird.
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Los ging es mit über 20 Minuten Wartezeit beim Check-in, weil tatsächlich nur eine einzige Person an der Rezeption arbeitete – und das mitten zur Hauptsaison (Juli), wo sowohl unzählige Check-in als auch Check-out Gäste anstanden. Eine absolute Enttäuschung zu Beginn des Urlaubs. Das Zimmer wurde während unseres Aufenthalts ganze 3 mal gereinigt – trotz mehrmaliger Beschwerden an der Rezeption - Reaktion? Null! Man interessiert sich offensichtlich nicht für Gästeanliegen. Zweimal blieben wir im Aufzug stecken – die Tür öffnete sich nicht mehr. Besonders erschreckend: Unser 8 jähriger Sohn war einmal allein im Aufzug und wurde dadurch völlig verängstigt. Die Reaktion des Personals? Gleichgültigkeit. Sicherheit wird hier offensichtlich nicht großgeschrieben. Im Restaurant herrscht ein Lärmpegel wie am Hauptbahnhof. Beim Frühstück regiert das pure Chaos. Eine (!) Person ist für sämtliche Eierspeisen zuständig – was zu Wartezeiten von 20 Minuten für ein einfaches Spiegelei führt. Die Tische bleiben bis zum Ende dreckig und nicht nutzbar stehen – eine Einladung zum Wohlfühlen sieht anders aus. Die Speisen waren fast immer kalt. Am Pool gibt es keinen Service - Getränke/Speisen und Handtücher muss man selbst organisieren - 5Sterne? Das Treppenhaus wird als Lager genutzt. Der Strand: ungepflegt, überlaufen, und offen für mehr Tagesgäste als Hotelgäste. Die Sonnenliegen sind alt, wackelig, teils kaputt. Selbst 3*-Häuser bieten hier mehr Komfort. Beim Check-out dann der krönende Abschluss: Man wollte die Tiefgarage und Haustiergebühren doppelt kassieren – obwohl alles längst - nachweislich - bezahlt war. Nur auf hartnäckige Nachfrage und nach Einschalten der Managerin wurde storniert. Peinlich und schlicht unverschämt - ein völlig unnötiges aufhalten wenn man Zeitdruck hat. Wir reisen sehr viel, aber so etwas haben wir in keinem anderen 4- oder 5*-Hotel jemals erlebt. Abzocke statt Service – der Gast ist hier offenbar nur Mittel zum Zweck (Geldbeutel). Das Hotel spart offensichtlich in allen Bereichen massiv an Personalkosten, anders ist dieser unterirdische Service nicht zu erklären. Ein Glück, waren wir im Anschluss noch in einem “echten“ 5*-Hotel, wodurch uns noch einmal bewusst wurde, was wir hier erlebt haben. Nie wieder - wir raten davon ab hier seinen Urlaub zu verbringen.
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Wir sind aktuell noch im Falkensteiner Diadora – und ehrlich gesagt können wir es kaum erwarten, abzureisen. Für ein angeblich familienfreundliches Hotel ist das kulinarische Angebot ein echter Reinfall. Es gibt fast ausschließlich Schweinefleisch, Tag für Tag. Wir haben mehrmals höflich darauf hingewiesen, aber es wurde nichts unternommen. Keine Alternativen, kein Entgegenkommen. Wir haben noch nie ein Familienhotel erlebt, das so am Essen spart – weder bei Auswahl noch bei Qualität. Für ein Hotel dieser Kategorie und zu diesem Preis ist das absolut enttäuschend. Die Anlage ist zwar schön, aber das allein reicht leider nicht. Für uns: nie wieder.
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Були у вересні минулого року, вирішила написати відгук про цей готель, так як є з чим зрівняти цього року, і скажу що це є найкращий сімейний готель в Хорватії, їжа була дуже смачна, був великий вибір всього, пляжні рушники змінювали без проблем, номер прибирали кожен день,також там класна спальня для дітей, багато розваг для дітей, міні дискотека у вечері, мрію ще повернутися в цей готель , тому що він лишив не забутні враження, дякую
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Nous avons séjourné 5 jours dans cet hotel en demi pension fin juillet avec nos 2 filles de 7 et 15 ans L'hôtel est adapté aux familles, avec un beau complexe aquatique, une salle de jeux, une salle de sport parfaitement equipee et une chambre familiale spacieuse, avec un coin pour les enfants. Les repas etaient copieux, avec un large choix et vraiment tres bons, un des meilleurs hotels que nous avons pu faire niveau restauration. Hotel propre, personnel aimable, rien a redire, nois conseillons vivement
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Ukusna hrana, maštovite aktivnosti za djecu i odrasle, čisto i uredno. Osoblje susretljivo i profesionalno. Dijete nam je uživalo na radionicama Mastercheft, Climbing academy, Science...
Tripadvisor
We spent a week at the Falkensteiner Hotel Diadora with our three children, and while there are definitely some highlights, the level of service we experienced was far below what you would expect from a five-star hotel.||First, the good:|For children, this place is truly a paradise. There’s a wide range of activities for all ages: multiple indoor and outdoor pools, a full-day kids’ club (closed only from 1–2 p.m.), various playgrounds, a cinema, climbing walls, and themed activities like cooking and science classes. The hotel is thoughtfully designed with kids in mind—everything from small toilets and low sinks to bibs at the restaurant and fun features like climbing walls in the rooms. Our kids had an amazing time and were never bored.|The hotel itself is modern, clean, and well-maintained. The rooms offer most of the amenities you would expect. The beds were too hard for our taste, the duvet too small for the bed, and the pillows quite flat—but bathrobes, even in kids’ sizes, were a lovely touch. The gym is another standout: huge, well-equipped, and far above average for a hotel facility.|We had full board, which includes only the buffet restaurant. While we would have preferred to dine à la carte on occasion, the buffet was extensive and of good quality. Freshly baked bread every day, the freshest pizza, a large salad bar, grilled options, soups, fruit, pasta, wok and risotto stations (though the risotto was undercooked a few nights)—there was something for everyone. It would have been nice to see more plant-based options, especially as our children have a milk allergy. Unfortunately, everything from yogurt to cheese was cow's milk-based, which made things challenging for them.||Now for the serious downside: the service.|We addressed our concerns with the front office manager, Marina, who was professional, responsive, and genuinely tried to solve the issues we raised. We sincerely thank her—she did her best and deserves credit. That said, she’s working against some systemic problems.|Across the board, service was far below five-star standards. Many staff members seemed poorly trained or simply unable to prioritize guest needs. English skills were often limited, which made communication difficult and led to frustrating misunderstandings.|Examples:|• We were a party of five but repeatedly received only four towels, despite multiple requests. Eventually, we were brought five extra towels in one go, which helped—but it shouldn’t take multiple tries.|• The kids’ room had no nightlight, and when we called reception to ask for a USB light, we were given… a lightbulb.|• Our minibar was empty. Initially, we were told minibars aren’t stocked, but after speaking with the manager, we found out they are—if you prepay. We did, but then weren’t provided with enough glasses. When I requested a beer glass at reception, I was handed a small wine glass “because it’s faster.” I reiterated that we needed a proper glass for a 33cl beer. The staff member said one would be delivered. Eventually, a different person showed up—with another wine glass. The proper glass never arrived.|• When we ordered lunch bags for a day trip and clearly mentioned our kids’ milk allergies, the staff agreed to adjust the food. However, the bags were full of milk products. Shockingly, the chef apparently wasn’t aware that cheese and yogurt contain milk.|• Our daughter made food in the kids’ cooking activity, but her creation was mistakenly given to another child. Staff promised she could redo it at 3 p.m., but when we showed up, we were told: “We don’t know who said that.” This, despite speaking to multiple staff members just two hours earlier.|There are also some odd systems, like needing to exchange cards for pool towels. And early in the week, most sunbeds were “reserved” with towels in the morning, but after reporting this, we noticed staff began removing unattended towels, which helped.||Again, Marina did all she could to resolve things—she arranged for five towels daily, found a USB light, got the minibar sorted, and fixed the lunch bags. Without her help, our stay would have been a lot more frustrating. She was a true professional. However, she has her work cut out for her. There is a lot of potential at this hotel, but serious improvements are needed in training and staff attitude to meet the standards it claims.|We’re sharing this review in hopes that things improve and that future guests won’t face the same issues we did.
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Great place to come with the kids.
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Sehr schönes Hotel. Mit großem Kinderbereich namens Falkyland, eigenem Kinosaal, Air-hockey, zwei Kickern und vielem mehr. Draußen gibt es zwei Pools und eine große Wasserrutsche. Der ist größtenteils ein Steinstrand es gibt aber auch 1 Abschnitt mit Sandstrand.
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Među boljim hotelima.
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Dragi Falky, Prvi put smo gosti Vašeg hotela, Jako smo zadovoljni s ukupnom uslugom, osoblje dječijeg Falky kluba je odlično, sve pohvale, a posebne Dini , jako se trudi, pamti imena djece, sve pohvale Također pohvale i šefu sale Jerku Hvala na ugodnom boravku
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In vielen Bereichen riecht es sehr ungut, da viele Mitarbeiter rauchen. Ich glaube außerdem, dass das nicht das Beste für die vielen Kinder ist
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Sehr schönes Hotel in einem grossen Resort. Perfekt für Kinder, viel zum Spielen und Baden, auch toller Strand und das Essen ist wirklich fantastisch mit einer vielfältigen Auswahl. Die Zimmer sind gut ausgestattet (sep. Kinderzimmer ist sehr klein). Sehr freundliches, hilfbereites Personal! Wichtig zu beachten: Babyclub für max. 2h/Tag (!)- diese Information erhält man erst im Hotel! Preise von Exklusivleistungen (z.B. Getränke/Essen an der Bar) sind sehr hoch, auch Touren somit besser über externe Anbieter buchen! Ansonsten alles tiptop!
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