Javni prijevoz u Zagrebu nudi širok spektar usluga koje uključuju tramvajski i autobusni prijevoz, kao i žičaru Uspinjaču. ZET je osmišljen kako bi zadovoljio potrebe sugrađana i posjetitelja, pružajući pouzdan i učinkovit transport kroz grad.
| Tip usluge | Opis |
| Tramvajski prijevoz | Moderna tramvajska mreža koja pokriva ključne dijelove grada. |
| Autobusni prijevoz | Raznovrsne autobusne linije koje povezuju različite dijelove Zagreba i okolice. |
| Žičara Uspinjača | Povezivanje Gornjeg i Donjeg grada s panoramskim pogledom. |
| Prijevoz osoba s invaliditetom | Prilagođene usluge za korisnike s posebnim potrebama. |
| Servis autobusa | Održavanje i servisiranje vozila za sigurnu vožnju. |
Različite vrste karata su dostupne za putnike koji svakodnevno putuju, kao i za povremene korisnike. Najpovoljniji oblik plaćanja je godišnja karta. Putnici se potiču da prouče cijene, zone i tarifna područja kako bi odabrali najbolju opciju za svoje potrebe.
Korisnici mogu lako dobiti informacije o promjenama u prometu, a postoje i mediji za komunikaciju, uključujući pozivni centar i internetske stranice ZET-a. Usluge su usmjerene na poboljšanje korisničkog iskustva, uključujući opcije za pristup informacijama o izgubljenim stvarima i programima za besplatni prijevoz.
ZET kontinuirano radi na unapređenju infrastrukture, kao što su modernizacija tramvajskih linija i nabava novih autobusa kroz različite EU projekte, čime se osigurava održiv i inovativan javni prijevoz za sve korisnike.
ZET se obvezuje na zaštitu osobnih podataka korisnika i poštuje etički kodeks, pružajući jasne uvjete prijevoza te podržavajući održivu mobilnost unutar grada.