Imala sam sjajno iskustvo u Maserati prodavnici u Galeriji. Osoblje je bilo izuzetno ljubazno i prijatno – devojke su mi čak ponudile i kafu, što me potpuno oduševilo. Sve pohvale za pristup i atmosferu, rado bih se vratila ponovo!
2025-07-16
Mario M. B.
Google
Poštovani,
Juče, oko 17 časova, posetio sam vaš Maserati salon u Beogradu. Želim odmah da naglasim da sam vlasnik Maserati vozila, te nisam došao iz puke radoznalosti ili da “gubim nečije vreme”, već sam bio zainteresovan za dodatne informacije i potencijalne proizvode/usluge.
Nažalost, moram da podelim vrlo neprijatno iskustvo. Zaposlena koja je u tom trenutku bila u salonu, sve vreme je bila za stolom i bojila svoju bojanku. Tokom celog mog boravka, nije podigla glavu, niti me pozdravila ili na bilo koji način pokazala spremnost da me usluži. U trenutku kada sam pokušao da postavim nekoliko pitanja, tek tada sam naglasio da sam vlasnik Maserati automobila, međutim njeno ponašanje se nije promenilo — i dalje je ostala nezainteresovana, fokusirana na svoju bojanku.
Moram da podsetim da Maserati jeste premium brend i da bi usluga u salonu trebalo da reflektuje nivo brenda — bez obzira da li dolazi neko informativno ili konkretno kao vlasnik vozila. Na mom čelu ne piše da sam vlasnik, ali korektan i profesionalan pristup ne bi smeo zavisiti od toga.
Ne tražim “da mi se skidaju zvezde s neba”, ali iskreno predlažem da proverite kamere od tog dana, pa ćete sami videti da li je pomenuta osoba uopšte podigla glavu sa bojanke, ili ustala da me pozdravi.
Verujem da vam je stalo do kvaliteta usluge i nadam se da ćete ozbiljno razmotriti ovu situaciju.