KTC Robni centar Krapina

Google

Dana, 31. svibnja 2025. oko 14:21 sati prilikom kupnje u trgovini KTC u Krapini sam doživio neugodnu situaciju od strane djelatnice pod oznakom BLAGAJNIK 8 i OIB operatera... Naime kupio sam odabrane artikle i prilikom dolaska na blagajnu kod sebe u ruci imao svoju osobnu crnu platnenu torbu u kojoj sam imao stvari kupljene u dvije trgovine prije. Blagajnica me upitala što imam u torbi, a ja sam odgovorio stvari koje nisam kupio ovdje. Nato me upitala da li imam račune, rekao sam da imam i bez mog dopuštenja mi uzela navedenu torbu i pregledala račune te dirala moje osobne stvari iz torbe koje su kako sam naveo bile kupljene u trgovinama prije dok su dvoje kupaca bili na blagajni iza mene. Ako je sumnjala da, a pretpostavljam da jest jer ne znam iz kojeg drugog razloga si je to dopustila, da sam ukrao stvari iz trgovine trebala je na kulturan i civiliziran način me zamoliti da joj dopustim da mi pregleda torbu. Iako na ulazu u trgovinu stoje ormarići gdje se osobne stvari mogu odložiti to je bila jedina moja greška, ali unatoč tome nisam očekivao takav bahati stav od navedene djelatnice. U tom trenutku mi se činilo da želi pokazati neki svoj autoritet, a nema osnova, a niti prava za to. Zbog navedenog nedoličnog ponašanja navedene djelatnice osjećam se u najmanju ruku poniženo, a još više zbog toga jer nije bilo potrebe da me se bez razloga dovede u tu situaciju jer nisam uradio ništa loše tj. protuzakonito te me se lažno optužilo. Ja u toj trgovini kupujem dulje vrijeme i namjeravam kupovati i dalje makar sam u jednom trenutku bio toliko bijesan da ostavim kupljene stvari na blagajni i svašta izgovorim dotičnoj osobi i više nikad ne uđem u tu trgovinu, ali sam se iskontrolirao. Uvjeren sam da će ta osoba ponoviti svoje neprihvatljivo ponašanje bilo prema meni ili nekom drugom kupcu jer misli da može tako dugo dok netko njoj nadređen ne reagira na to neprihvatljivo ponašanje. Ne želim imati neugodnosti zbog djelatnice koja je na neprofesionalan i neprimjeren način postupila te me u meni izazvala osjećaj srama i povredu dostojanstva. Također ta trgovina unatoč kupnji u njoj niti nije na užem popisu mojih omiljenih trgovina, a sad još i manje. Na temelju predrasuda i krivih indicija osoba si ne smije dopustiti takav način i postupanje pogotovo jer niti nije za to ovlaštena. Ne znam kakva radnica je djelatnica na poslu među svojim kolegama niti me iskreno zanima, ali svojim ponašanjem prema kupcima govori o kakvoj je osobi zapravo riječ. Radnica na blagajni nije službena osoba i nije u njezinom opisu posla da na takav način postupa prema kupcima te nije za to plaćena, a još više jer nije postojala osnovana sumnja da sam bilo što otuđio iz trgovine, osim u glavi blagajnice koja si svojim nastupom dozvoljava da se igra policajca. Isto tako na ulasku u trgovinu nigdje ne stoji da kupac ne smije ući u trgovinu sa stvarima koje su kupljene negdje drugdje, tj. sa svojim osobnim stvarima. Ne živimo u srednjem vijeku nego u 21. stoljeću gdje si pojedinci dozvoljavaju da imaju sve ovlasti koje si zamisle u svojim glavama tako dugo dok netko to ne sankcionira. Ako se štite prava djelatnika onda se očekuje da se štite i prava kupaca i ako si je ona mogla dopustiti jedan bezobrazan i primitivan način stoga si ja isto tako dopuštam da sve ovo objavim. Trgovini KTC u Krapini sam poslao e-mail pritužbu zbog opisanog događaja tako da očekujem da se sazna ime i prezime te djelatnice. Zahtijevam od njih da na razuman i zadovoljavajući način reagiraju i riješe situaciju i u što kraćem mogućem roku te se toplo nadam da se neće oglušiti na moje opravdano žaljenje zbog neprimjerenog ponašanja djelatnice koja radi u njihovoj trgovini. U slučaju da se ogluše, cijeli događaj ću proslijediti, tj. prijaviti daljnjim određenim službama koje će postupiti u skladu za zakonom i pravima potrošača.