Service.LAB
Service lab
Preveri vsa mnenja, ocene, odpiralne čase ter kontaktne podatke za Service.LAB,
tržni raziskovalec
v
mestu zagreb.
Service.LAB - Mystery Shopping
The customer's perception is your reality.
Usluge
Service.LAB nudi sveobuhvatan pristup unaprjeđenju kvalitete usluge putem nekoliko ključnih usluga:
| Usluge | Opis |
|---|---|
| Mystery Shopping | Provjera provodi li se poslovna strategija u praksi kroz tajne kupce, goste i pacijente. |
| Edukacija | Organizacija treninga managementa i osoblja kako bi se unijela poboljšanja u kvaliteti usluge. |
| Konzalting | Pomoć u definiranju i prenošenju procesa i standarda zaposlenicima. |
Zašto odabrati Service.LAB?
Naša prednost leži u našem pristupu i alatima:
- Izvrsno izvještavanje: Koristimo vrhunski softver za mjerenje kvalitete usluge.
- Kvalitetni tajni kupci: Redovno educiramo našu bazu tajnih kupaca, omogućujući dosljedno visoku kvalitetu usluge.
- Velika fleksibilnost: Prilagodba scenarija i upitnika specifičnim potrebama klijenata.
- Razumijevanje klijentske perspektive: Odrasli iz klijentskog okruženja, znamo što je klijentima važno.
Statistike o kupovnim odlukama
Prema našim istraživanjima:
- 75 % odluka o kupnji donosi se na prodajnom mjestu.
- 68 % kupaca prestaje kupovati zbog nezadovoljstva s prodavačem.
- 75 % nezadovoljnih kupaca ne podnosi reklamacije ili žalbe.
Tajni kupci
Postanite tajni kupac, sudjelujući u honorarnom poslu i pružajući objektivne izvještaje o cjelokupnom kupovnom iskustvu bez namjere traženja grešaka.
Za bolje iskustvo kupaca, počnite s pravim uvidima u stvarnom vremenu!
- ponedeljek 8. do 17. ure
- torek 8. do 17. ure
- sreda 8. do 17. ure
- četrtek 8. do 17. ure
- Petek 8. do 17. ure
- sobota Zaprto
- nedelja Zaprto
