MUP - Osobne, Putovnice, Prebivalište
Opis usluge izdavanja putovnice
Ministarstvo unutarnjih poslova Republike Hrvatske omogućava građanima izdavanje putovnice prema međunarodnim standardima i propisima Europske unije. Putovnice se mogu zatražiti putem različitih kanala, uključujući osobno podnošenje zahtjeva i elektronički sustav e-Građani.
Podnošenje zahtjeva za putovnicu
Svi punoljetni građani RH mogu podnijeti zahtjev za izdavanje putovnice osobno, dok za djecu zahtjev podnosi zakonski zastupnik. Zahtjevi za putovnice za djecu mlađu od 12 godina ne zahtijevaju prisutnost djeteta, ali djeca starija od 12 godina moraju biti prisutna radi potpisivanja i uzimanja otisaka prstiju.
Kategorije postupaka
Postoje dva osnovna načina za izdavanje putovnice:
| Postupak | Rok izrade | Cijena |
|---|---|---|
| Redovni postupak | 30 dana | 42,47 EUR (46,45 EUR za dostavu) |
| Žurni postupak | 3 radna dana (48 sati za Zagreb) | 54,42 EUR (61,72 EUR za ostale) |
Postupak izdavanja putem e-Građani
Građani koji posjeduju važeću hrvatsku osobnu iskaznicu mogu podnijeti zahtjev za putovnicu putem sustava e-Građani, čime se izbjegava potreba za fizičkim dolaskom na ured. Zahtjev se smatra podnesenim kada se dobije potvrda da je primljen.
Potrebna dokumentacija
Pri podnošenju zahtjeva potrebno je priložiti:
- Dokaz o uplati odgovarajuće naknade;
- Osobnu iskaznicu ili drugu ispravu za identifikaciju;
- Jednu fotografiju - 35 x 45 mm (biometrijsku);
- Staru putovnicu, ako se radi o obnovi;
Pravo na putovnicu
Građanin ne smije koristiti putovnicu ako su se promijenili osobni podaci, ako je putovnica oštećena ili ako više ne odgovara izgledu vlasnika. U slučaju gubitka putovnice potrebno je odmah obavijestiti Ministarstvo unutarnjih poslova.
Zaključak
Izdavanje putovnice je pojednostavljen proces uz mogućnosti elektroničkog podnošenja zahtjeva, a građani su odgovorni za pravilno izvršavanje potrebnih koraka i pripremu dokumentacije.
- Ulaz pristupačan za invalidska kolica: Da
- Parkiralište pristupačno za invalidska kolica: Da
- WC: Da
- Plaćeno parkiralište: Da
- ponedjeljak 7 do 19 sati
- utorak 7 do 19 sati
- srijeda 7 do 19 sati
- četvrtak 7 do 19 sati
- petak 7 do 19 sati
- subota Zatvoreno
- nedjelja 7 do 19 sati
Google
Red, gužva, ali nije ni njima lako...
Google
Izbjegavajte pod svaku cijenu! Moje iskustvo s ovom ustanovom je bilo izuzetno razočaravajuće i neorganizirano. Počelo je s 4,5 sata čekanja, a situacija se samo pogoršavala. Iako je informacija da je moguće platiti na šalteru bila točna, automat za kartično plaćanje nije radio. Kao rezultat toga, djelatnica me je uputila da uplatim gotovinu na drugom mjestu, što je značilo dodatnih sat vremena čekanja. Nakon svega toga, kada sam konačno došao na red, djelatnica je otišla na pauzu. Odbila je bilo kakvu komunikaciju i uputila me da uzmem novi listić. To je značilo još najmanje dva sata čekanja, što je apsolutno neprihvatljivo. Da stvar bude gora, u cijeloj ustanovi nema WC-a ni mjesta za previjanje ili hranjenje bebe, što je, prema mojem mišljenju, nehumano. WC se mora tražiti u obližnjim kafićima. Posebno bih istaknuo stariju gospođu s naočalama koja je radila na šalteru broj 6 4. kolovoza 2025. od jutra do kraja radnog vremena. Njezino ponašanje je neprofesionalno, a komunikacija gruba i nepristojna. Mislim da bi svaka razumna osoba trebala izbjegavati ovu ustanovu i potražiti bilo koju drugu opciju. Uistinu, užasno iskustvo od početka do kraja.
Google
Google
Strava! Osim što radno vrijeme nije ažurirano na webu, ne mogu vjerovati da toliko malo službenica radi i da je vrijeme čekanja minimum dva sata! Nakon 3 tjedna dođem u 15h po gotovu osobnu (izađem u ponedjeljak s posla sat vremena ranije) i u 15h nema više brojeva ZA PODIĆI GOTOVU OSOBNU ISKAZNICU!!! Halo?!? A ljetno radno vrijeme ostale dane im je do 14h! Što je s građanima koji rade do 16h minimalno?! Za koga Vi gospodo na izdavanju dokumenata u RH radite do 14h?!
Google
Google
Google
Sto god radili nemojte doći ovdje, katastrofalna organizacija, dizanje na pauzu za vrijeme najveće gužve i vraćanje nakon sat vremena. Ova ustanova je odraz republike hrvatske, jadno i neorganizirano. Za dolazak i rješenje od 10 minuta cekat ćete par sati.
Google
Pozitivno smo iznenađeni osobljem na šalteru za izradu osobnih iskaznica,nasmijana i dobro raspoložena 😊 Dosli smo izvukli broj i u roku 10min bili na redu,pristojba se može platiit i karticom na šalteru,a i u Fini u istoj zgradi.. Slike se mogu napraviti također pred ulazom u zgradu..sve na jednom mjestu .. super.. žurna osobna bude drugi dan odmah gotova..ne mora se 3dana čekati... Hvala,,❤️, rušite sve stereotipe o "salterusama"💕🍀🍀👍🏿🌞
Google
Google
Google
Google
Google
Google
Solid office space although the building is a bit old. No bathroom available for clients. But staff is amazing both in FINA and in MUP for documents!
Google
Google
Lijepo bi bilo da na internetu promjenite radno vrijeme kazu sad vam je ljetno .Predemo 500 km i poljubimo vrata a stoji da ste otvoreni.
Google
Radno vrijeme koje je navedeno na službenoj stranici nije vjerodajno. Uz to zaštitar na pultu je užasno neljubazan! Prije svega ako mu je već netko pristupio s ljubažnošću i poštovanjem istom mjerom se treba uzvratiti.
Google
Organizirani, ljubazni, profesionalni.
Google
Napišite da radite do 12,jer ima nas koji radimo do 15 pa dođemo i poljubimo vrata👎
Google
Alles Bestens, Hvala 👍
Google
Dal ima netko broj informacija oko putovnica da se može nazvati? Hvala.
Google
Gospođa na šalteru je bila jako ljubazna i uslužna.
Google
MUP Vukovarska 70- prostor klimatiziran, nema gužve (otvoreno 8 šaltera), osoblje susretljivo i ljubazno... Savršeno!
Google
Došla u 15:46, izašla u 18...za redovan postupak osobne se najduže čeka, otprilike 3-4 broja u sat vremena, ostala slova idu brže I opet kod njih ovaj put za putovnicu, jedan lik lagano 45 min na šalteru, druge gospođe otišle na pauzu i brojevi za putovnice se uopće ne miču A i kad se vrate nazad gegaju se ko pingvini, pa malo dok popiju vodice ili kavice, pa malo proćakulaju međusobno... Pa ako je nastao problem ako ne znaš pozovi nadređenog, nije sramota ili lijepo rečeš "gospodine ne znam, sačekajte molim vas sa strane, pozvat ću vas kad dođe kolegica koja zna, idem dalje da ne čeka drugih 15+ ljudi", a ne ga držati 45 min na šaleteru dok nema nikog drugog. Idući put šator ili stolić pa ću ručat lijepo tu i malo odspavat.
Google
Sporo obavljaju posao i uzasno spori. Sramota za instituciju jedne navodno Europske drzave. Iduci put nosim sator i kampiram
Podobne storitve
Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije - ZPIZ Sektor za izvedenstvo
4.3 (7 mnenj)
ljubljana
Javna agencija Republike Slovenije za zdravila in medicinske pripomočke (JAZMP)
2.3 (4 mnenj)
ljubljana