Величезне Дякую представникам Консульства в наданні ефективної допомоги в видачі необхідної довідки. На жаль, не можу сказати те саме про роботу системи Дія, яка потребує допрацювання
2025-07-11
Jana J. P.
Google
Погіршилась якість надання послуг.
Неповага з боку працівників, відсутність емпатії, бажання допомогти. Поведінка працівників — зверхня, комунікація — неприйнятна. Допускаються помилки при внесенні даних до системи, внаслідок чого доводиться витрачати додатковий час і кошти на їх виправлення.
Присутні подвійні стандарти. Деяких людей без дітей, не 60+, не вагітних , не інвалідів без попереднього запису приймають, незважаючи на вимоги, які озвучують іншим про електронний запис. Такі люди приходять вирішувати ті самі питання (в тому числі оформлення паспортів), і працівники приймають їх, попри відсутність реєстрації в електронній черзі.
А іншим з неповнолітніми дітьми відмовляють у реєстрації на прийом.
Я зіткнулася з порушенням принципів рівності, поваги, професійної етики. Відсутністю компетентності.
2025-07-10
Olha
Google
Останнім часом, після зміни персоналу, з’явилися серйозні труднощі:
• Практикуються подвійні стандарти: одних людей приймають без попереднього запису, з “подарунками”, а іншим відмовляють і вимагають виключно електронну реєстрацію.
• Постійно виникають проблеми з комунікацією та наданням допомоги.
• Деякі співробітники дозволяють собі насмішки й непрофесійне ставлення до відвідувачів.
Таке ставлення суперечить принципам відкритості, рівності та поваги до громадян.
2025-07-09
Valeria V. E.
Google
Дякуємо ! Нам допомогли зробити всі необхідні документи! Швидко , та з розумінням ! ❤️🇺🇦
Мирного неба !
2025-04-09
Anita A. V.
Google
Great service , professional , quick, very polite and helpful. Deep Respect and highly appreciated by all of my family and friends.
With kind regards.
Maryna Vekshyna .
2025-04-03
Luka
Google
Amazing and friendly staff, always there to help even in these dire times. Glory to Ukraine 🇺🇦