Imala sam veliki problem sa svojim iPhoneom — ekran se iznenada povećao i nisam mogla da vidim cijeli prikaz, a ubrzo nakon toga telefon se potpuno ugasio. Pokušala sam da dobijem Apple podršku, ali pošto je bila nedjelja, nisam uspjela da pronađem nijedan kontakt broj koji radi.
Slučajno sam u panici pozvala hitni poziv, ali nisam mogla dobiti pomoć dok konačno nisam nazvala ovu prodavnicu. Javio mi se jedan gospodin, mislim da se zove Mateo, koji mi je dao jasne i strpljive upute kako da vratim telefon u normalno stanje. Prvi pokušaj nije uspio, ali gospodin Mateo je ostao izuzetno ljubazan i smiren, te mi je ponovo objasnio šta da uradim. Zahvaljujući njegovoj pomoći, moj telefon je konačno proradio!
Ova vrsta podrške, posebno kada vam je najpotrebnija, zaista znači mnogo. Sve pohvale za profesionalnost, strpljenje i ljudskost. Ova prodavnica i osoblje, a posebno Mateo, zaslužuju čistih 5 zvjezdica! 💫