Goran G. T.
Google
Ovo što smo moja kćer i ja jučer doživjelI u Sesvete Medic Centru nije bio liječnički pregled – bila je to lekcija o tome kako nikada ne treba trpjeti nepoštovanje, bez obzira s koje strane dolazi.
Dovela sam svoju 14-godišnju kćer zbog bradavice na osjetljivom dijelu tijela. Već to je situacija koja zahtijeva taktičan i suosjećajan pristup, maksimalnu pažnju, razumijevanje i profesionalnost. Nažalost, naišle smo na nešto posve suprotno.
Liječnik – koji se nije ni udostojio obući bijelu kutu – dočekao nas je bez trunke empatije. Kada sam, kao roditelj, ponovno tražila da mi objasni postupak oporavka nakon zahvata ablacije, reagirao je krajnje bezobrazno i nervozno, rekavši da je to "ponovio već pet puta" i da "nema više namjeru objašnjavati", te hladno dodao: „Hoćete li ili nećete to sad obaviti?“
Ovakav ton, nedostatak strpljenja i apsolutno neprihvatljivo ponašanje prema pacijentici – djetetu – ne ostavljaju nimalo prostora za povjerenje. Pokupila sam svoje dijete i jasno poručila da se takvom liječniku nećemo prepustiti – ni fizički ni emocionalno.
Mojoj kćeri želim pokazati nešto važnije od bilo kojeg zahvata:
da ne mora gutati ničiji bezobrazluk, da njezin osjećaj vrijedi, i da ima puno pravo reći NE. To smo i učinile. I ne, to nije „kapricioznost“, to je osnovno ljudsko dostojanstvo koje svatko od nas zaslužuje – pogotovo od nekoga tko se bavi zdravljem.
U 2025. godini, kada govorimo o empatiji, komunikaciji i odgovornosti u zdravstvu, ovakvo ponašanje je skandalozno i potpuno neprihvatljivo. Liječnik koji pokazuje nervozu, nesposobnost komunikacije i nespremnost za osnovno pojašnjenje – nije liječnik kojem bi itko trebao vjerovati da provodi bilo kakav medicinski postupak.
Tko bi odgovarao da je nešto pošlo po zlu? On, koji ni kutu nije obukao, a kamoli pokazao minimalnu razinu brige? Ili mi, koji smo trebali „samo šutjeti“ i „napraviti to što se mora“?
Ovo nije manji propust – ovo je alarm. A ovakvi liječnici nisu samo neljubazni – oni su potencijalno opasni. Sramota za ustanovu. Sramota za struku.
Poruka za dotičnog dr. Novosela;
ne očekujem da svi budu srdačni, ali minimum profesionalnosti, strpljenja i poštovanja – pogotovo prema djetetu – nije stvar izbora nego vaše odgovornosti.
Ako vam dan nije dobar, ako niste raspoloženi za komunikaciju, to nije problem pacijenta. Mi dolazimo vama u ranjivom stanju – s povjerenjem.
Svojim ponašanjem ste pokazali sve suprotno od onoga što bi liječnik trebao predstavljati. I nadam se da će vam ova situacija ostati podsjetnik da iza svakog „termina“ stoji stvarna osoba – dijete, majka, obitelj.
Na žalost nemate moju preporuku!!!!!
Ante A. L.
Google
Razočaran sam , ORL- specijalist je pre brz nisam stigao reć sta sam htio, cijeli pregled je trajao oko 10 min koji je koštao 90 eura
Anja A. B.
Google
da mogu, ostavila bih manju recenziju... nakon neadekvatnog pregleda za produljenje vozacke dozvole, ocigledno losih strojeva i nezainteresiranosti doktora na pregledu za vid, komentari i nepotrebna pitanja na psiholoskom testu, doktor medicine rada komentira kako su moje NOVE NAOCALE lose izradene, kako je bila velika greska sto sam isla oftalmologu kojem jesam i preporuca mi optiku kojih stotinjak metara od njih uz komentar "mozete ici uz moju uputnicu".... NEPROFESIONALNO, bacen novac
David D. Z.
Google
čeko sam preko dva sata red
Veselina V. H.
Google
Prezadovoljna sam! Stručni, organizirani, poštuju termin, profesionalni..🤌 Išla sam na uklanjanje madeža i sve je išlo kako je doktor pojasnio. Nikakvih vidljivih tragova da su postojali a prošlo je mjesec dana. Sve preporuke!
Marko M. �.
Google
Uklanjao sam 2 mladeža od ta dva jedan je bio momački na glavi ne da sam zadovoljan vec pre pre zadovoljan :).Doktor Novosel je onaj doktor Legenda al bas ta rijec legenda u sve vas uputi unaprijed profesionalnost na nivou. Jednostavno Doktore kapa do poda 🫡🫡🫡🫡🫡