**Enttäuschender Aufenthalt – Nicht gruppenfreundlich**
Unser Aufenthalt in diesem Hotel mit unserer Pilgergruppe war leider alles andere als zufriedenstellend. Schon bei der Ankunft gab es Probleme: Die Zimmer waren nicht wie vereinbart vorbereitet, und die Kommunikation mit dem Personal war unorganisiert.
Die größten Probleme waren:
- **Schlechter Service:** Trotz vorheriger Absprachen wurden unsere (einfachen) Wünsche ignoriert, z. B. Wir wollten am Sonntag eine kurze hl. Messe in einem Raum feiern. Der wurde uns verweigert.
- **Unfreundliches Personal:** Einige Mitarbeiter wirkten genervt von unserer Gruppe, obwohl wir rücksichtsvoll waren.
Leider können wir es nicht weiterempfehlen, besonders nicht für Pilgergruppen
2025-05-25
Bogdan B. L.
Google
2025-05-25
dalibor d. m.
Google
2025-05-23
Darija D. K.
Google
Urednost ...usluga...hrana...cista 5
2025-05-19
Marijan M. B.
Google
2025-05-19
I.N. I. E.
Google
2024: Korektno
Update 2025. g: Osoblje treba poraditi na odnosu prema gostima.
2025-05-03
Lorena L. B.
Google
Nakon telefonskog razgovora i rezervacije 3 dana u navedenom hotelu, kao i samog check in-a na recepciji, nitko od osoblja nije spomenuo, niti je igdje naznačeno, kako bazen i jacuzzi NISU U FUNKCIJI (a ulaze u cijenu noćenja na bazi polupansiona). Na naše nezadovoljstvo i negodovanje situacijom, gospođa na recepciji (očito svjesna problema), jedino što je imala za reći bilo je kako nam može ponuditi GRATIS 2 KUPANJA NA ISTOM TOM BAZENU, naravno, kada bude u funckiji (citiram: nekad u budućnosti). Smatram kako je ovo iznimno ne profesionalan pristup, osobito jer se radi o hotelu s 4 zvjezdice. Zanimljivo je kako je jedino što je gospođa na recepciji spomenula to da moramo unaprijed REZERVIRATI ULAZAK NA BAZEN radi gužve - na bazenu nije bilo nikoga osim zaposlenice u tom dijelu hotela.
2025-05-01
Mirela M. N.
Google
Poštovani, lokacija je lijepa, usluga dobra, sobe u redu, međutim , mislim da ste napravili propust tako što ste djeci na ekskurziji dali trokrevetnu sobu za invalide? Roditelji su odmah reagirali, ali razum je prevladao, jer nismo imali izbora. Lijep pozdrav i sve najbolje želim u daljnjem radu.
2025-05-01
Tomislav T. T.
Google
The biggest hotel in Marija Bistrica region. Very clean and cosy, not so expensive. Hotel restaurant with good wine list. Homemade cakes and very nice hotel terrace for small talk or rest with cup of coffe.
2025-04-29
cash c. t.
Google
Everything good 👍
2025-04-28
Marijan M. �.
Google
U restoranu prevruče ,nema prozora , a vani 19 stupnjeva
2025-04-14
Mihael M. G.
Google
2025-04-11
Damir D. N.
Google
Ok
2025-04-07
Rudolf R. P.
Google
2025-04-04
Martin M. M.
Google
2025-03-29
Jakov J. �.
Google
Ako ste htjeli svratit na piće bolje nemojte.
2025-03-24
Petra P. B.
Google
2025-03-23
Daliborka D. R.
Google
Usluga u lobbyu hotela ne prati zvjezdice hotela.
Veliko razočarenje s dva cijeđena soka.
Obratila sam se mailom hotelu, a kako nije bilo odgovora ovdje ostavljam svoj dojam.
S prijateljicom sam posjetila vašu terasu hotela Kaj i naručila dva svježe cijeđena soka od naranče. Nažalost, način na koji su sokovi bili posluženi nije bio u skladu s očekivanim standardima za hotel s četiri zvjezdice.
Sokovi su bili posluženi u čašama sa slamkama koje nisu bile odgovarajuće veličine, a sadržavali su veći broj koštica, što nam je otežalo uživanje u piću. Razumijem da prirodni sok može sadržavati pulpu i koštice, ali u ovom slučaju to je bilo izraženije nego što bi trebalo biti. Kada sam na to skrenula pozornost konobaru, ljubazno se ispričao i rekao da je to zbog cjedila koje koristite.
S obzirom na reputaciju vašeg hotela, vjerujem da bi svako piće trebalo biti doživljaj – gosti dolaze ne samo radi konzumacije, već i radi cjelokupnog iskustva. Nažalost, danas to nismo osjetile. Uz to, cijena od 11 EUR za ovakvu uslugu nije opravdana i ne prati očekivanu kvalitetu.
Već sam jednom ranije pisala o vrlo sličnoj situaciji, a to činim isključivo zato što dolazim iz ovih krajeva i volim svoje goste dovesti na lijepo mjesto. Međutim, zabrinjava me ako su standardi toliko pali.
Prilažem fotografije.
2025-03-13
Helena H. F.
Google
2025-03-12
Jana J. H.
Google
2025-03-10
Luka L. R.
Google
2025-03-09
Kresimir K. S.
Google
2025-02-16
Oddaj svoje mnenje
Kontaktni podatki
Zagrebačka ul. 42, 49246, Marija Bistrica, Croatia