HEP ODS - Elektra Bjelovar

HEP ODS - Elektra Bjelovar

HEP ODS (Operator distribucijskog sustava) pruža širok spektar usluga vezanih uz distribuciju električne energije. Kao dio HEP grupe, Elektra Bjelovar igra ključnu ulogu u osiguravanju stabilne i sigurni opskrbe električnom energijom korisnicima u različitim distribucijskim područjima.

Osnovne usluge

Usluge koje pruža Elektra Bjelovar uključuju:

• Pristup mreži i informacijama o mjerama.
• Postupci priključenja korisnika na mrežu.
• Usluge za kućanstva i poduzetnike, uključujući tarifne modele i obračune.
• Prigovori i reklamacije za korisnike koji imaju pitanja ili probleme s opskrbom.
• Podrška u vezi s električnim brojilima i očitanjem potrošnje.

Korisnički servis

HEP ODS nudi korisnicima podršku putem različitih kanala, uključujući:

• Besplatni info telefon za opće informacije i pritužbe.
• Osiguranje pravovremenih odgovora na pritužbe i reklamacije.
• Savjeti korisnicima za optimalno korištenje električne energije.

Razvoj i inovacije

U sklopu održivog razvoja i zelene tranzicije, Elektra Bjelovar aktivno radi na projektima kao što su:

• Polaganje podmorskih kabela radi povećanja kapaciteta mreže.
• Projekti koji osiguravaju sigurnost i učinkovitost energetske opskrbe.

Organizacija i upravljanje

HEP ODS se upravlja prema strogim međunarodnim normama i propisima, osiguravajući zaštitu osobnih podataka korisnika, kao i transparentno korporativno upravljanje. Organizacija pruža jasne informacije o procedurama nabave i sprječavanju sukoba interesa.

Kontakt informacije

Za više informacija ili pomoć, korisnici mogu kontaktirati HEP ODS putem telefona ili obići najbliži ured.

Zaključak

HEP ODS - Elektra Bjelovar kontinuirano radi na poboljšanju usluga i zadovoljstvu korisnika, pridržavajući se najviših standarda u distribuciji električne energije.