HEP - Elektra Zagreb
HEP - Operator distribucijskog sustava d.o.o
HEP ODS - Elektra Zagreb
HEP ODS - Elektra Zagreb pruža širok spektar usluga u sektoru distribucije električne energije. Kao dio HEP Grupe, s fokusom na investicije, nabavu i medijske aktivnosti, Elektra Zagreb omogućuje svojim korisnicima lak pristup informacijama i podršci.
Usluge za Korisnike
Korisnicima, uključujući kućanstva i poduzetništvo, Elektra Zagreb nudi:
- Očitanje brojila
- Različiti tarifni modeli i stavke (cijene)
- Pomoć u prigovorima i reklamacijama
- Informacije o promjeni opskrbljivača i pristupu mreži
- Pristup mjernim podacima
Podrška i Edukacija
HEP ODS nudi edukacije i praktične mogućnosti za razvoj ljudskih potencijala kroz prakse i stipendije. Pružamo korisne savjete kupcima za bolje korištenje naših usluga.
Priključenje na Mrežu
Postupci priključenja na mrežu su jasni i dostupni, uključujući:
- Jednostavno i složeno priključenje
- Utvrđivanje posebnih uvjeta za postojeće korisnike
- Povećanje priključne snage
Distribucijska Područja
Elektra Zagreb pokriva nekoliko distribucijskih područja, uključujući Veliku Goricu, Dugopolje, Svetog Ivana Zelinu i razna druga područja u Zagrebačkoj županiji. Svako područje ima svoju terensku jedinicu koja pruža lokaliziranu podršku korisnicima.
Kontakti i Radno Vrijeme
Za dodatne informacije, prigovore ili zahtjeve, korisnici mogu kontaktirati naše terenske jedinice ili posjetiti naše šaltere prema radnom vremenu:
| Jedinstvena Lokacija | Radno Vrijeme |
|---|---|
| Elektra Zagreb | Pon, Sri, Pet: 07:30 – 11:30, Uto, Čet: 11:00 – 15:00 |
| Velika Gorica | Pon, Sri, Pet: 07:00 – 11:00, Uto, Čet: 11:00 – 14:30 |
HEP ODS - Elektra Zagreb ostaje predana kvalitetnoj usluzi i podršci svojim korisnicima, omogućavajući im jednostavnije upravljanje potrošnjom električne energije.
- Ulaz pristupačan za invalidska kolica: Da
- ponedjeljak 7:30 do 11:30 sati
- utorak 11 do 15 sati
- srijeda 7:30 do 11:30 sati
- četvrtak 11 do 15 sati
- petak 7:30 do 11:30 sati
- subota Zatvoreno
- nedjelja Zatvoreno
Google
Dno dna, kao i sve državne firme u HR. Za Zagreb ne postoji dostupan telefonski broj za prijavu kvara na mreži vikendom. Kontakt centar radi od Ponedjeljka do Petka.
Google
Već godinu dana mi ne šalju račune, unatoč što ih molim da mi pošalju a oni mi stalno šalju da se uredno dostavlja i ne žele poslati ništa pa čak ni dugovanje. Rupa od firme
Google
Zasto je nemoguce dobiti nekoga na telefon? Stave te na vjecno ckanje? Na mail vec 2 dana ne dobivam odgovor! ????
Google
opet nema struje! Užas od usluge!
Google
Ne javljate se na tel. Čemu uopće služite. Ko da mi vas trebamo zbog časkanja.
Google
Koja firma radi od 11? Dobro ste se snašli moram priznat.uhljebizam na zavidnoj razini
Google
nisu ni jedinicu zaslužili....u 9 mjesecu njihovi radnici su mi spržili pola kuće....kao nadoknadit će mi štetu HOK....popravak sam uredno platio ali ni nakos 7 mjeseci čekanja da mi refundiraju ni eura nisam vidio....a da je obrnuto već bi me 20x ovršili....bitno da su se uguzili govnari politički i deru dobre plaća
Google
Google
Sedam godina mi šalju IOS-e iako nisam firma. Pošalješ im odgovor na e-mail s dopisa, replay je “ova se mail adresa više ne koristi”. Odeš na web, biraš obrazac za komunikaciju, nema ponuđene kategorije tvog problema. Ok, izabereš najsličniji, treba upisati određen broj s računa, ali imaš slučaj da je neaktivan, pa sustav ne prihvaća. Ok, izabereš jedan od aktivnih koje imaš, on-line popuniš, priložiš dokumentaciju (koju si već poslao prije 7 godina), dobiješ mailom obavijest da nisi priložio dokumentaciju. Odgovoriš na isti, priložiš dokumentaciju (koju si već upload-ao na web i već poslao prije 7godina), dobiješ odgovor da se taj mail više ne koristi. Nađeš druge 2 mail adrese na njihovom web-u, pošalješ upit na obje, s jedne dobiješ odgovor da se više ne koristi, a s druge upute da podneseš zahtjev kod “odabranog opetatera” iz priloženog popisa (jer si očito idiot pa ne znaš da već 50 godina imaš posla samo s Hep/elektrom), a kao “kontakt” hep/elektre dobiješ link na već spomenutu web stranicu, od koje si i počeo. Alisa u zemlji čudesa! Dobiti nekog na telefon?! Mo’š mislit!!🤯
Google
