28 mnenj
Aline
Google
Ivan I. N.
Google
Veliki macchiato 2.90 EUR, a pogled na izloge dućana, suludo... Torte i sladoled su vrhunski, al zbog najskuplje kave u okolici, max. ocjena 3/5!! 💩💩💩
Jakov J. L.
Google
Najbolja usluga ikada! Posebno bih pohvalio curu koja radi na sladoledima i kolačima ! Ljubazna, slatka i pristojna djevojka!😍 Tako treba raditi!! Marljivost, vrijedan rad se treba cijeniti i nagraditi😘! Kolači prekrasni, onaj koji radi, svaka ćast😗
Barbara
Google
Absolutely terrible experience. The staff was extremely rude and inattentive. We had to wait far too long just to have our order taken, and when it finally arrived, the straws and glasses smelled awful. The matcha we ordered was disgusting. When we decided to leave and pay, nobody even noticed us. Overall, the service was HORRIBLE. Would not recommend this place to anyone.
K. K. S.
Google
Hier gibt es meiner Meinung nach das beste Eis, dass ich je gegessen habe. 3 Kugeln mit Sahne, weltklasse!! Vielen Dank an Frau Karmen.
Zorica Z. R.
Google
Preljubazno osoblje, kolači/torte top, kava savršena.
Klaudio K. K.
Google
Kolači u ovom lokalu su vrhunski, svaka čast onima koji ih pripremaju. No, doživljaj je potpuno uništen zbog krajnje neprofesionalnog i nepristojnog ponašanja djelatnice na pultu. Dva dana zaredom dolazio sam s iskrenom namjerom da uživam u proizvodu, a zauzvrat sam dobio ignoriranje, bezobrazluk i hladan, bahat stav.
Kao šlag na tortu — došao sam 20 minuta prije zatvaranja, molio da mi zapakira kolače za ponijeti, ali odbijen sam s drskim tonom i neljubaznošću kao da sam nepoželjan gost.
S ovakvim pristupom, kvaliteta kolača ne znači ništa. Gostu se ne smije davati do znanja da je teret. Nažalost, ne mogu preporučiti ovo mjesto nikome dok se odnos prema gostima ne promijeni.
Nensi N. M.
Google
A Disappointing Encounter That Undermines the Venue’s Pretensions
While visiting the mall with our children for some light shopping, we decided to take a short break and enjoy a coffee at what appeared to be an upscale establishment, one that prides itself on elegance and refinement—both in decor and pricing. Unfortunately, our experience fell drastically short of even the most basic expectations for hospitality.
We waited nearly forty minutes without so much as a greeting from the service staff. During that time, a waitress passed by our table, and as I attempted to politely inquire about our order, she curtly dismissed us, stating that we were not “her table” and that “our waiter will be with us soon”—this before we’d even voiced any frustration. The tone was defensive, bordering on confrontational, and completely inappropriate for a place that styles itself as premium.
After such an inexcusable delay and dismissive attitude, we simply got up and left. There was no apology, no follow-up—just indifference. The service here is not only disorganized but shockingly unprofessional. It’s hard to reconcile this experience with the establishment’s upscale image.
Service, after all, is the backbone of any dining experience, whether you’re sipping an espresso or sitting down to a full-course meal. When patrons are treated as an inconvenience rather than guests, the entire premise of fine hospitality collapses.
Needless to say, we won’t be returning. There are countless other cafés that manage to deliver warmth, efficiency, and basic courtesy—without the inflated sense of self-importance.
🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷🇭🇷
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
Razočaravajuće iskustvo koje ruši iluziju ekskluzivnosti
Tijekom posjeta trgovačkom centru s djecom, odlučili smo napraviti kratku pauzu i popiti kavu u objektu koji na prvi pogled ostavlja dojam profinjenosti – kako u uređenju, tako i u cijenama. Nažalost, ono što smo doživjeli bilo je daleko ispod čak i osnovnih standarda ugostiteljske usluge.
Na našu narudžbu čekali smo gotovo četrdeset minuta, bez ikakvog pozdrava ili interesa sa strane osoblja. U jednom trenutku pokraj nas je prošla konobarica, te sam je pokušao upitati nešto, na što je odgovorila s vidnim prijezirom: “Niste moj stol, vaš će konobar uskoro doći”, i to još prije nego što smo uopće izrazili bilo kakvo nezadovoljstvo. Ton joj je bio obramben, gotovo nepristojan – krajnje neprimjeren za lokal koji se predstavlja kao “otmjeno” mjesto.
Nakon tolikog čekanja i takvog stava osoblja, jednostavno smo ustali i otišli. Niti isprike, niti interesa – samo ravnodušnost. Usluga je ovdje ne samo dezorganizirana, već šokantno neprofesionalna. Teško je pomiriti takvo ponašanje s ambicijama lokala koji očito želi ostaviti dojam prestiža.
Usluga je, na kraju krajeva, temelj svakog ugostiteljskog iskustva – bilo da pijete espresso ili večerate u fine-dining restoranu. Kada se goste tretira kao smetnju, a ne kao dobrodošle posjetitelje, cijela ideja ugostiteljstva pada u vodu.
Nećemo se vraćati. Postoji dovoljno kafića koji nude toplinu, učinkovitost i osnovnu pristojnost – bez napuhanih cijena i ego-tripa.
ליליה �. �.
Google
עוגות מעולות
Donna D. V.
Google
Pohvala svim djelatnicima u Torterie, svi su izuzetno ljubazni a posebno želim pohvaliti djelatnicu Karmen koja je uvik vedra i nasmijana.
Iva I. V.
Google
Velika pohvala svim djelatnicama pogotovo gospodji Karmen koja u situacijama velike gužve svojim pozitivnim stavom doprinese ugodnom boravku u Vašem kaficu.
🙂
Elena E. A.
Google
U gostima smo kod ujaka evo nas opet na kavi i divnim slatkisima. Zelin pozdravit i pohvalit plavu curu koja nas je sluzila super kontakt i ljubazna jako
laura
Google
Mala smeda zgodna odlicna cura pristojna, brza i vesela.
Matej M. T.
Google
Radnica Nina je odlična, zabavna, smiješna i puna pozitive!!! Povrh svega, pedantna je i uvijek spremna pomoći te također ugodna oku!!! Bravo i svaka čast za Ninu!!!
keartam
Google
Very unpleasant service, a man who make coffee clearly was agitated and put it out to clients. Refuse to put sugar to ice coffee, refuse to put extra espresso. Portions of ice creams depends of the person serving it. In this place you eat as they like not how you want it.
Marek M. K.
Google
Jadranko
Google
Redoviti sam gost i bit ću i dalje,ali konobarica,da nebi pogriješili,na računu piše operater Karmen,uglavnom djevojka duže plave kose,nije ni za ovce čuvat.Gruba,otresita, baca stvari,spora i prepotentna
Nina N. S.
Google
Zenice rade pjevaju nego da goste posluzuju..cekali 20 Minuta za 1 Keks i otisli
Dajana D. �.
Google
Sladoled je predivan, ali usluga djevojke je grozna. Nepristupačna, neljubazna i baca stvari oko sebe. Šteta što takvim ponašanjem kvare dojam.
Jojje J. J.
Google
BE AWARE!! Staffs stealing money from customers!!
WARNING! ⚠️
This is the worst place in Zadar and probably Croatia.
They steal Customers money when returning the change!!
doc d. z.
Google
Sehr schön gepflegt mit freundlichen Service und ausgefallenen Köstlichkeiten zu fairen Preisen
Ivana I. S.
Google
Marko M. G.
Google
Stravično loša neljubazna usluga.!!
A
Google
The staff is sooooo incredibly rude.
Nina N. V.
Google
Dugo čekanje i nekulturaaa