Laurent L. G.
Google
A FUIR !
Nous sommes tombés sur le site de cette agence « Heart of Dalmatia » ou « Scredalmacije » en cherchant un appartement sur Murter. Malgré les nombreux avis négatifs lus sur Google, le patron nous ayant expliqué qu’il s’agissait de clients insatisfaits et que les clients satisfaits ne mettent pas souvent d’avis, nous avons décidé de réserver plus de six mois en avance, en versant un acompte de 30%. Un mois avant notre départ, nous avons demandé une confirmation, difficile à obtenir, mais on nous dit que tout est ok. Un jour avant notre arrivée, nous recevons un mail nous confirmant que tout est ok, les clés nous attendent, mais que le solde sera à payer impérativement en espèces car la machine pour carte de crédit est HS.
Le jour de notre arrivée, je demande à la personne à l’accueil qui me dit qu’elle doit appeler le propriétaire de l’appartement pour vérifier si ce dernier est prêt. Puis s’en est suivi un véritable sketch qui aurait pu être drôle si nous n’en étions pas les victimes…
Arrive une deuxième collègue, qui nous demande immédiatement l’enveloppe pour le solde en espèces. Puis elles discutent en Croate et nous informent qu’il y’a un problème : l’appartement n’est pas disponible pour nous ! Apparemment le propriétaire aurait mal noté les dates... Elles appellent au téléphone. De longues minutes s’écoulent. Puis on nous propose enfin une solution : un appartement plus grand et luxueux, qui coûterait deux fois plus cher, mais qu’on nous proposerait au même prix pour compenser la gêne occasionnée. Nous sommes d’accord et commençons à noter l’adresse de celui-ci. Là, arrive une troisième personne, visiblement plus haut-gradée dans cette agence. Le ton se crispe car elle nous refait l’histoire complète, mais nous fait savoir que nous devons payer le surcoût, soit le double de notre budget initial ! Pour nous c’est hors de question, et hors de portée financièrement ! Là je commence à sérieusement m’énerver, et hausser le ton avec cette personne, car cela faisait déjà 45 minutes que nous nous faisions promener par cette agence. Nous en étions réduits à demander notre acompte en retour, afin de partir bredouille, ce que la personne nous a sorti directement en espèces de son portefeuille.
Le clou du spectacle : visiblement très agacée, la personne de l’agence, me tends son téléphone portable pour me passer son patron (celui-là même qui nous répondait par mail, pour nous expliquer que les avis négatifs étaient rédigés par des clients insatisfaits !) : ce charmant monsieur me crie directement dessus, et me menace de m’envoyer ses copains policiers si je ne quitte pas l’agence dans les cinq minutes !!!! Nous sommes bien sûrs partis de suite, avec tout notre argent (heureusement), et avons réservé un autre appartement sur une plateforme sérieuse et bien connue.
En définitive, si vous n’en êtes pas encore convaincus, FUYEZ, et prenez un appartement ailleurs !
PS : nous ne pouvions malheureusement pas mettre zéro étoile.
Tamás T. B.
Google
Nagyon szép hely, és tiszta. Aki itt szeretne strandolni, korán érkezzen, mert általában sokan vannak.